J'ai réussi avec le Link Building, et maintenant comment gérer les leads ?

Choisir une bonne stratégie de linkbuilding et la mettre en œuvre présente de nombreux avantages. L'un d'eux est la génération de leads de différents types, surtout lorsque les liens mènent directement à une bonne page d'atterrissage.

Le problème associé à cette grande quantité de leads est que le processus ne s'arrête pas ici, mais continue avec l'analyse et la gestion de tous ces leads.

Sais-tu ce qu'est le Lead Nurturing et le Lead Scoring et comment ils peuvent t'aider à gérer cela ?

Nous l'expliquons brièvement ci-dessous. Aujourd'hui, un post court !

Lead Nurturing et Lead Scoring : À quoi servent ces techniques ?

Aujourd'hui, les techniques de Lead Nurturing et Lead Scoring sont clés dans une campagne de Inbound Marketing. Cependant, peu de gens connaissent leur utilité pour qualifier et évaluer les leads qui arrivent dans leur base de données et pour faire mûrir ceux qui ne sont pas encore prêts à commencer le processus d'achat.

Si ta stratégie de Link building, associée à ta stratégie de Inbound Marketing, a été réussie, plusieurs personnes se seront inscrites sur ta page d'atterrissage.

ATTENTION : Ces inscriptions sont connues sous le nom de leads, et elles font maintenant partie d'une base de données que tu devras affiner pour savoir combien de ces clients potentiels sont déjà prêts à acheter et combien auront besoin d'un peu de travail supplémentaire, d'une aide pour susciter leur intérêt afin que ces achats se concrétisent.

Classifie et évalue tes leads avec le Lead Scoring

La première étape, alors, est un processus automatisé de qualification et de segmentation des leads appelé Lead Scoring.

Cette technique te permettra de savoir à quel moment du processus d'achat se trouve chaque lead, et aussi combien d'entre eux sont intéressants pour ton entreprise et correspondent à ton modèle de client idéal.

Le Lead Scoring permet de transférer ta base de données dans une matrice où l'on peut classer chaque lead avec une série de caractéristiques concrètes basées sur deux variables : la sociodémographie et le degré d'engagement.

À partir d'un processus automatisé, cette technique te permettra de qualifier les leads, en attribuant une plus grande note à ceux qui se rapprochent le plus de la cible idéale définie. Le degré d'engagement se mesure par les interactions du client avec ta marque.

Ces données peuvent être extraites à travers les visites sur la page, l'interaction sur les réseaux sociaux ou les clics sur certaines sections de la page.

Cette variable est la plus susceptible d'expérimenter des changements selon les différentes techniques et campagnes de marketing que tu décides de réaliser.

Fais mûrir tes leads et éduque tes clients avec le Lead Nurturing

Une fois que ta base de données est ordonnée et classée, ton équipe de vente sélectionnera les leads qui sont prêts à commencer le processus d'achat. D'autre part, c'est le moment de commencer à utiliser des techniques de maturation, appelées Lead Nurturing, avec ceux qui ne sont pas encore prêts à devenir tes clients.

Les campagnes de Lead Nurturing seront orientées vers l'éducation de tes clients potentiels, généralement en leur montrant les avantages du produit ou service proposé pour les convertir en consommateurs effectifs.

Cette technique consiste en des interactions automatiques avec l'utilisateur, qui varieront selon le point du processus d'achat où se trouvent les leads.

Il ne s'agit pas seulement d'appeler l'utilisateur par son nom, mais de comprendre à quelle phase du cycle d'achat il se trouve pour lui offrir des contenus qui le motivent à maintenir son intérêt pour nous et, finalement, à prendre une décision d'achat finale – 40 de Fiebre

Pour que le Lead Nurturing soit efficace, il est nécessaire de disposer de certains programmes spécifiques comme ceux offerts par HubSpot ou Marketo.

Pour garantir le succès du processus de Lead Nurturing, nous te recommandons de suivre les étapes suivantes :

1) Que l'utilisateur complète son profil : lorsque tu crées le formulaire d'inscription de ta page d'atterrissage, il est préférable de demander peu de données, ainsi tu éviteras que l'utilisateur pense qu'il fournit trop d'informations personnelles.

2) Que l'utilisateur connaisse l'entreprise : les courriels pour atteindre cet objectif doivent contenir des informations significatives pour les utilisateurs et favoriser l'interaction avec notre marque. Je te recommande de lire ce post de Jordi Ordóñez publié sur No Sin Mis Cookies sur comment obtenir plus de leads avec l'email marketing.

3) Que l'utilisateur entre dans le processus d'achat : à cette phase commence le processus éducatif destiné à ce que l'utilisateur acquière les produits ou services de ton entreprise.

4) Que l'utilisateur réalise l'achat : cette dernière chaîne d'emails doit convaincre l'utilisateur de choisir ta marque et non une autre.

Comme tu l'auras remarqué, l'envoi d'emails ou l'email marketing est une partie clé de ce processus, c'est pourquoi il est indispensable que tu disposes d'un bon logiciel de création de modèles d'emails et des outils d'automatisation nécessaires pour garantir leur efficacité.

Il y en a beaucoup. Peut-être trop, alors choisis bien : Mailchimp, Acumbamail, Mailrelay, Mailify…

Ah ! Et n'oublie pas de concevoir ta stratégie d'email marketing depuis le début, sans improvisations qui ne fonctionnent généralement pas bien. Je te recommande cet article de Vilma Nuñez qui l'explique parfaitement.