Pourquoi l'analyse d'audience est-elle si importante pour votre site web

Lorsque vous avez un site web, l'une des tâches quotidiennes obligatoires est de voir comment l'audience a évolué au cours de la journée. La connaissance et l'interprétation des métriques vous faciliteront la correction de ce que vous faites mal et vous donneront des indices sur ce que vous devez faire pour vous améliorer. Voulez-vous savoir comment utiliser l'analyse d'audience pour attirer plus de trafic ou générer plus de conversions ?

Comment l'analyse d'audience peut-elle nous aider ?

Il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour mesurer votre audience, bien que presque tout le monde passe par Google Analytics, gratuit dans sa version universelle, bien qu'il ne manque pas d'informations, loin de là.

L'utilisation de ces métriques nous permet d'accéder à des informations très précieuses sur nos utilisateurs et leur comportement. Combien sont-ils ? Combien d'entre eux sont nouveaux et combien sont récurrents ? Quels contenus les intéressent le plus parmi ceux que je leur propose ? Quel pourcentage d'hommes et de femmes ? Combien de temps passent-ils sur mon site ? D'où viennent mes visites ? Est-ce que mon site a été sanctionné ?…

Toutes ces questions, et bien d'autres, ont des réponses claires à portée de clic dans ces outils de mesure. Google Analytics permet même de suivre nos visites en temps réel, ce qui porte notre capacité de réaction à des limites insoupçonnées par rapport à d'autres types de plateformes et de commerces hors ligne.

Définissez vos objectifs avant de commencer toute action

L'information est un pouvoir. Connaître tous les détails sur notre public nous aidera à améliorer les contenus, fidéliser l'audience, attirer des leads, générer des ventes, etc. L'essentiel est de définir avant tout cela : quel est votre objectif principal. Une fois déterminé, ce sera le moment de choisir les stratégies nécessaires pour l'atteindre.

Gardez toujours à l'esprit qu'en fonction de ce que vous visez, l'accent sur les résultats variera entre le quantitatif et le qualitatif. De même, tout changera en fonction de la plateforme que vous analysez : mobile, tablette, bureau, smart-TV… Aujourd'hui, il n'y a pas d'entreprise avec une présence en ligne qui n'investisse pas de ressources dans l'analyse web. Sans elle, le reste des stratégies, y compris toutes celles du SEO, seraient des coups dans le vide.

Métriques de base d'Analytics que vous devez connaître

Si vous êtes novice en matière de métriques, vous devez commencer par comprendre et vous familiariser avec les concepts de base suivants que vous trouverez dans les rapports de Google Analytics pour ne pas vous perdre :

• Utilisateurs : une même personne peut visiter notre site depuis différents appareils ou navigateurs, par exemple votre ordinateur personnel, votre tablette et votre mobile. Analytics compterait trois utilisateurs.
• Sessions : le nombre de fois qu'un utilisateur visite notre site dans une période de temps donnée. Une session inclut tout ce que l'utilisateur interagit sur notre site avant de partir (s'il voit la page d'accueil, regarde une vidéo, va au blog…)
• % de nouvelles sessions : Pourcentage estimé de visites effectuées pour la première fois sur notre site pendant la période que nous déterminons.
• Nombre de visites de pages : Le nombre total de pages qu'un utilisateur a vues sur notre site. Cela correspondra au nombre d'impressions publicitaires générées par vos annonces.
• Pages/session : La moyenne de pages visitées par chaque utilisateur lors d'une session. En principe, plus ce chiffre est élevé, mieux c'est, car cela signifie qu'il s'est intéressé à notre site.
• Durée moyenne de la session : plus elle est longue, mieux c'est. C'est un facteur que Google prend en compte pour positionner les sites. Comprenez que si l'utilisateur reste longtemps, c'est qu'il lui offre une bonne expérience.
• Taux de rebond : c'est le nombre de personnes qui arrivent sur notre site et en sortent sans naviguer. Logiquement, dans ce cas, nous préférons un chiffre le plus bas possible.

Mesurer et interpréter sur les réseaux sociaux : en route vers l'engagement !

Les métriques des réseaux sociaux sont un autre facteur de capitale importance pour tout site ayant une présence sur ceux-ci. La popularité, la réputation et l'influence d'un site sur les réseaux sociaux auront beaucoup de poids dans son audience globale. Chaque réseau social dispose d'un outil d'analyse propre : Facebook Insights, Twitter Analytics, Youtube Analytics, Pinterest Analytics et bien d'autres encore.

Être au courant de ce que vos abonnés pensent de vous et interagir avec eux est essentiel. Mais tout aussi important est de savoir pourquoi ils pensent ce qu'ils pensent et ce que vous devez faire pour changer ou maintenir cette opinion. C'est là qu'intervient l'analyse.

La participation des utilisateurs est la clé qui vous ouvrira la porte de presque tout ce que vous recherchez. Il y a un exemple très graphique de l'importance de l'engagement : le cas des deux centimètres, que Eduardo Manchón, cofondateur de Panoramio, le premier projet espagnol acheté par Google, a raconté à plusieurs reprises.

Le valencien explique que le géant de la recherche n'a pas réussi à faire en sorte que Google Vidéos (vous ne vous souvenez même plus qu'il a existé, n'est-ce pas ?) dépasse Youtube, malgré sa technologie supérieure, à cause de deux centimètres. Ceux que Youtube avait de plus sur son écran par rapport à son concurrent et qui permettaient d'apercevoir les commentaires. Morale : le désir de communication des gens surpasse la plus grande des vertus techniques. Et morale bis : on arrive à de telles conclusions en analysant, analysant et analysant.

Il y a une vie au-delà d'Analytics : 12 outils de mesure

Comme nous l'avons dit au début, il existe de nombreux outils pour mesurer notre trafic et ses multiples variables. Beaucoup d'entre eux sont également valables pour le SEO, car comme nous l'avons vu, les deux sont intimement liés.

Nous allons énumérer douze des plus remarquables et des plus couramment utilisés, bien que la plupart d'entre eux soient payants, du moins dans leurs versions complètes :

• Google Search Console. 100% gratuit, c'est l'ancienne « Webmaster Tools » de Google, se connecte à Analytics et vous pouvez découvrir comment cela fonctionne dans cet article que nous avons publié il y a quelques semaines.
• SEMRush. Avec de nombreuses fonctions qui ne cessent de s'élargir, c'est l'une des outils de référence pour analyser votre site web et ceux de la concurrence. Permet d'essayer gratuitement jusqu'à un certain volume de recherches.
• WooRank. Outil complet d'analyse web et d'optimisation SEO. Radiographie de haut en bas de votre site et vous donne des clés pour améliorer là où elle trouve des points faibles. Offre 14 jours d'essai sans coût.
• Alexa. Entre autres choses, classe l'importance et la popularité des sites en fonction d'un indice. Appartient à Amazon et vous donne 7 jours d'essai gratuit. Son service prend fin en 2022.
• Similarweb. Analyses détaillées, comparaisons avec la concurrence, suggestions de sites similaires… Une interface très attrayante et gratuite pour les principales données.
• Ahrefs. Spécialisé dans le suivi des liens, a ajouté des fonctionnalités analytiques intéressantes. L'un des indispensables pour les experts en SEO. Période d'essai gratuite de deux semaines avec des limites de fonctionnalités. Prochainement disponible en espagnol, selon ce qui a été indiqué il y a quelques jours.

• Sixtrix. Axée principalement sur le SEO et le SEM, elle apporte des facteurs pertinents tels que l'indice de visibilité. Inclut une période d'essai gratuite.
• Moz. Très utile surtout sa barre MozBar, qui vous permet de voir en naviguant l'autorité de chaque site.
• Website Grader. Facile à utiliser, avec une interface très intuitive, elle évalue chaque section de votre site et vous attribue une note, en vous indiquant les améliorations possibles là où vous faiblissez.
• Chartbeat. La folie pour les addicts à l'analyse. Statistiques en temps réel avec des options très intéressantes. Une véritable drogue pour ceux qui aiment agir et réagir en direct. Vous pouvez l'essayer gratuitement.
• ContentSquare. Montre comment se comportent les utilisateurs sur votre site. Ainsi, vous pouvez savoir quand ils partent et déduire les raisons. Idéal pour les pages d'atterrissage.

Utilisez-vous régulièrement les métriques pour définir vos stratégies web ? Racontez-nous votre expérience.