Créer une fiche de Google Business Profile : usages et avantages pour la visibilité de votre entreprise

Améliorer la visibilité d'une entreprise en ligne est essentiel pour attirer un plus grand nombre d'utilisateurs et/ou de clients potentiels. Pour cela, les fiches de Google Business Profile (classiquement connu sous le nom de Google My Business) sont l'un des outils les plus intéressants à considérer. Voyons pourquoi il est important de créer une fiche Google My Business et quels avantages cela apporte aux entreprises en ligne.

Usages des fiches de Google Business Profile

Parmi les usages des fiches de Google Business Profile, nous pouvons mettre en avant les suivants :

Informations publiques

Dans la fiche de l'entreprise, vous pouvez décrire votre entreprise en fournissant des informations, ainsi que son offre de produits et/ou services, sa localisation physique, son adresse en ligne ou les différentes voies de contact par lesquelles demander des informations ou résoudre des doutes avec l'entreprise. De cette manière, l'entreprise se montre ouverte au public et le lecteur en ligne identifie rapidement si c'est ce qu'il recherche ou non.

Publication de contenus

La publication de contenus d'intérêt pour les utilisateurs est également un autre des usages des fiches de Google Business Profile. Nous parlons de posts, contenu vidéo, photos de l'entreprise, photos des produits de l'entreprise ou représentations de ses services. De plus, l'entreprise peut inclure d'éventuelles promotions qu'elle réalise, des offres temporaires ou communiquer sur des événements qui se déroulent et qui sont d'intérêt pour les utilisateurs.

Retours des clients

Un usage très courant de Google Business Profile est permettre aux clients de laisser leurs avis et commentaires sur leur expérience en utilisant les services ou en achetant les produits proposés par la société. Grâce à ces avis, l'entreprise reçoit un retour qui peut être utile pour s'améliorer dans les aspects où des commentaires négatifs sont générés.

Répondre aux clients

L'entreprise peut répondre aux questions que posent les clients concernant ses produits ou services, offrir des solutions face à d'éventuels commentaires ou avis avec des plaintes ou écrire des commentaires de remerciement pour les évaluations positives laissées par les clients satisfaits. C'est un puissant outil pour rester en contact avec la clientèle et connaître ses points de vue sur l'entreprise.

Quels types d'entreprises peuvent bénéficier des avantages de GBP ?

Commerces ou entreprises locales

Coiffeurs, restaurants, quincailleries, pharmacies… Ils disposent d'un local physique et l'utilisateur doit se déplacer pour pouvoir acheter leurs produits ou profiter de leurs services.

Entreprises avec plusieurs établissements dans une même ville

Par exemple, des chaînes comme les supermarchés Mercadona ou les cafés Starbucks.

Entreprises qui ne sont pas purement locales

Vous pouvez également avoir un profil de GBP même si votre entreprise n'a pas d'adresse physique tant que vous avez un contact direct avec les clients. Par exemple, si vous avez une entreprise de services locaux et que vous visitez vos clients ou leur livrez des commandes directement, mais que vous ne les recevez pas à l'adresse physique.

On parle alors de zone de service. C'est le cas d'un professeur particulier, d'un plombier, etc. Cela peut également être un consultant en marketing qui vit dans une certaine ville et qui, bien qu'il offre ses services en ligne, peut rencontrer ses clients dans ses propres bureaux ou dans un espace de coworking.

Vous pouvez également avoir un profil si votre entreprise est hybride, c'est-à-dire que vous recevez les clients à l'adresse physique et que vous les visitez ou leur livrez des commandes directement (service de livraison de repas).

Avantages de créer une fiche de Google Business Profile

Les fiches d'entreprise de Google Business Profile apportent aux entreprises des avantages et bénéfices intéressants, parmi lesquels nous pouvons souligner les suivants :

Meilleure visibilité

En complétant la fiche d'entreprise, les utilisateurs ont une plus grande facilité pour la trouver. Cela est possible car la fiche contient des informations d'intérêt telles que la localisation de l'établissement, son site web où consulter plus en profondeur ou un numéro de téléphone de contact à appeler pour toute raison.

Recevez plus de clics

Les entreprises qui ont une fiche sur Google Business Profile reçoivent un pourcentage plus élevé de clics par rapport aux résultats organiques. Cela est possible grâce au Local Pack et à Google Maps, qui augmentent la visibilité de l'entreprise et influencent positivement le positionnement en ligne.

Mots-clés avec localisation

Ces fiches sont d'une grande aide pour positionner des mots-clés d'intérêt pour l'entreprise dans une localisation précise, c'est-à-dire géolocalisées. Par exemple : “salon de toilettage” dans la localisation du salon “Getafe”. Ainsi, lorsque qu'un utilisateur en ligne recherche un service de ce type à Getafe, l'entreprise sera mieux positionnée.

Plus de crédibilité

Les avis et commentaires laissés par les clients sur la fiche sont essentiels pour améliorer la crédibilité de l'entreprise aux yeux des clients potentiels qui consultent ces avis avant de se décider pour les produits ou services de l'entreprise. De plus, c'est une façon d'améliorer la confiance et d'éviter d'éventuels doutes de la part des clients potentiels.

Positionnement de marque

Les fiches de Google Business Profile améliorent le positionnement de la marque en ligne et rendent plus facile la reconnaissance et le souvenir de la part des utilisateurs qui recherchent le service ou les produits de l'entreprise. De plus, cela permet de montrer des photographies à travers lesquelles essayer d'attirer des clients potentiels de manière simple.

Géolocalisation

La fiche de Google Business Profile permet à l'entreprise de se géolocaliser rapidement et facilement. Il suffit d'entrer sa localisation physique et son adresse pour que Google et les utilisateurs puissent trouver immédiatement où se situe l'entreprise. C'est essentiel car Google affiche toujours des entreprises proches des recherches en ligne pour les différents produits ou services.

Obtention de données

Grâce à ces fiches, les entreprises peuvent collecter plus de données sur leur audience et ainsi les utiliser pour la prise de décisions. Par exemple, pour savoir comment les utilisateurs trouvent l'entreprise et orienter les actions publicitaires en fonction de cela.

Pour tous types d'entreprises

Ces fiches sont conçues pour être utilisées par une large variété d'entreprises. Nous parlons de petits commerces ou entreprises locales, comme des salons de coiffure, des quincailleries ou des restaurants. Également pour les entreprises avec différentes localisations dans une même ville (entreprises multi-fiches) qui ont besoin d'introduire les différentes adresses de leurs établissements. Sans oublier les entreprises sans adresse physique mais qui offrent leurs services localement, par exemple, un professeur particulier ou un avocat.

Dans la vidéo suivante, vous trouverez un podcast où ces avantages sont expliqués en profondeur et comment vous pouvez en profiter :

Questions et réponses fréquentes sur Google Business Profile

Si mon entreprise apparaît déjà sur Google, dois-je créer une fiche sur Google Business Profile ?

En réalité, oui, il est important de créer une fiche, car le moteur de recherche Google n'est pas la même chose que le Local Pack, qui ne s'active qu'avec les recherches locales et qui aide à améliorer le positionnement dans celles-ci.

Est-il nécessaire d'avoir un site web ?

Non, il n'est pas nécessaire qu'une entreprise ait un site web pour créer une fiche. Vous devez simplement introduire des informations sur votre entreprise et des voies de contact pour être plus accessible aux utilisateurs.

Mon entreprise est petite, a-t-elle besoin de cela ?

Créer une fiche sur Google Business Profile est recommandé pour les entreprises de toutes tailles et secteurs. C'est un outil gratuit très utile qui apporte de nombreux avantages et qui vous aidera à attirer plus de clients. Comme on peut le constater, les fiches de Google Business Profile sont très utiles et bénéfiques pour les entreprises. Il n'est donc pas surprenant que des PME du monde entier aient créé une fiche d'entreprise.

Avez-vous déjà créé votre fiche de Google Business Profile ? Profitez-vous de tous les avantages que nous avons mentionnés ?

À bientôt dans le prochain article !