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Analítica de audiencia web

Por qué es tan importante la analítica de audiencia para tu web

Cuando tienes una web, una de las tareas diarias obligadas es ver cómo ha ido la audiencia a lo largo de la jornada. El conocimiento e interpretación de las métricas te va a facilitar corregir lo que haces mal y te va a dar pistas de lo que debes hacer para mejorar. ¿Quieres saber cómo usar la analítica de audiencia para captar más tráfico o generar más conversiones?

En qué nos puede ayudar la analítica de audiencia

Hay multitud de herramientas que puedes utilizar para medir tu audiencia, si bien casi todo el mundo pasa por las manos de Google Analytics, gratuita en su versión universal, aunque no es poca la información que da, ni mucho menos.

El uso de estas métricas nos permite acceder a información de mucho valor sobre nuestros usuarios y su comportamiento. ¿Cuántos son? ¿Cuántos de ellos son nuevos y cuántos recurrentes? ¿Qué contenidos les interesan más de entre los que yo les ofrezco? ¿Qué porcentaje hay de hombres y mujeres? ¿Cuánto tiempo pasan en mi sitio? ¿De dónde proceden mis visitas? ¿Ha sido penalizada mi web?…

Todas estas y muchísimas otras preguntas tienen cumplida respuesta a golpe de clic en estas herramientas de medición. Google Analytics permite incluso monitorizar nuestras visitas en tiempo real, lo que lleva nuestra capacidad de reacción hasta límites insospechados para otro tipo de plataformas y negocios offline.

Establece tus objetivos antes de iniciar cualquier acción

La información es poder. Conocer todos los detalles sobre nuestro público nos ayudará a mejorar los contenidos, fidelizar a la audiencia, captar leads, generar ventas, etc. Lo fundamental es establecer antes de nada precisamente eso: cuál es tu objetivo principal. Una vez determinado será el momento de elegir las estrategias necesarias para lograrlo.

Ten siempre en cuenta que en función de lo que persigas, el foco sobre los resultados variará entre lo cuantitativo y lo cualitativo. Del mismo modo que todo cambiará dependiendo de la plataforma que analices: móvil, tablet, escritorio, smart-TV… Hoy en día, no hay compañía con presencia online que no invierta recursos en analítica web. Sin ella el resto de estrategias, incluyendo todas las del SEO, irían dando palos de ciego.

Medir audiencias

Métricas básicas de Analytics que debes conocer

Si eres novato en lo de las métricas, debes comenzar entendiendo y familiarizándote con los siguientes conceptos básicos que encontrarás en los informes de Google Analytics para no perderte:

  • Usuarios: una misma persona puede visitar nuestra web desde dispositivos o navegadores distintos, por ejemplo tu ordenador personal, tu tablet y tu móvil. Analytics contaría tres usuarios.
  • Sesiones: las veces que un usuario visita nuestra web en una franja de tiempo determinada. Una sesión incluye todo lo que el usuario interacciona en nuestro sitio antes de irse (si ve la home, reproduce un vídeo, va al blog…)
  • % de nuevas sesiones: Porcentaje estimado de visitas realizadas por primera vez a nuestra web en el periodo que determinemos.
  • Número de visitas a páginas: El número total de páginas que ha visto un usuario en nuestra web. Se asimilará al número de impresiones publicitarias generadas por tus anuncios.
  • Páginas/sesión: La media de páginas que visita cada usuario en una sesión. En principio, cuanto más alto, mejor porque querrá decir que le ha interesado nuestro sitio.
  • Duración media de la sesión: cuanto mayor sea, mejor. Es un factor que Google tiene en cuenta para posicionar las webs. Entiende que si el usuario permanece tiempo es que le ofrecen una buena experiencia.
  • Porcentaje de rebote: es la gente que llega a nuestra web y sale de ella sin navegar nada. Lógicamente, en este caso nos conviene una cifra lo menor posible.

Medir e interpretar en las redes sociales: ¡A por el engagement!

Las métricas de las redes sociales son otro factor de capital importancia para toda web con presencia en las mismas. La popularidad, reputación e influencia de un sitio en el Social Media tendrán mucho peso en su audiencia global. Cada red social cuenta con una herramienta propia de analítica: Facebook Insights, Twitter Analytics, Youtube Analytics, Pinterest Analytics y un sinfín más.

Estar al tanto de lo que tus seguidores piensan de ti e interactuar con ellos es clave. Pero tanto o más aún lo es saber por qué piensan de ti lo que piensan y qué debes hacer para cambiar o para mantener esa opinión. Ahí es donde entra en juego la analítica.

Métricas de Social Media

 

La participación del usuario es la llave que te abrirá la puerta de casi todo lo que buscas. Hay un ejemplo muy gráfico de la importancia del engagement: el caso de los dos centímetros, que en varias ocasiones lo ha contado Eduardo Manchón, cofundador de Panoramio, el primer proyecto español que fue comprado por Google.

El alicantino explica que el gigante buscador no logró que Google Vídeos (ya ni te acordabas de que existieron, ¿verdad?) superara a Youtube, pese a su mayor tecnología, por cuestión de dos centímetros. Los que tenía de más Youtube en su pantalla respecto a su competidor y que permitían que se atisbara en ellos los comentarios. Moraleja: el afán de comunicación de la gente supera la mayor de las virtudes técnicas. Y moraleja bis: a conclusiones así se llega analizando, analizando y analizando.

Hay vida más allá de Analytics: 12 herramientas de medición

Como decíamos al principio, hay muchas herramientas con las que poder medir nuestro tráfico y sus múltiples variables. Muchas de ellas valen igualmente para el SEO, pues como hemos visto ambas cosas van íntimamente ligadas.

Vamos a enumerar doce de las más destacadas y de uso más común, si bien aquí la mayoría son de pago, al menos en sus versiones íntegras:

  • Google Search Console. Gratuita al 100%, es la antigua «Webmaster Tools» de Google, conecta con Analytics y puedes conocer cómo funciona en este artículo que publicamos semanas atrás.
  • SEMRush. Con multitud de funciones que no dejan de ampliarse, una de las herramientas de referencia para analizar tu sitio web y los de la competencia. Deja probar gratis hasta un determinado volumen de búsquedas.
  • WooRank. Completa herramienta de analítica web y optimización SEO. Radiografía de arriba a abajo tu sitio y te da claves para mejorar allí donde encuentra puntos débiles. Ofrece 14 días de prueba sin coste alguno.
  • Alexa. Entre otras cosas, clasifica la importancia y popularidad de las webs en función de un índice. Pertenece a Amazon y te da 7 días de prueba gratuita.
  • Similarweb. Análisis detallados, comparativa con la competencia, sugerencia de webs similares… Una interfaz muy atractiva y gratis para los principales datos.
  • Ahrefs. Especializada en monitorizar enlaces, ha ido añadiendo funcionalidades analíticas interesantes. Una de las imprescindibles para los expertos en SEO. Periodo de dos semanas de prueba gratis con límite de funciones. Próximamente disponible en español, según indicaron hace escasos días.

Herramientas medir audiencias web

  • Kissmetrics: Su lema es «Rastrear y entender lo que la gente está haciendo y tomar medidas para acelerar su crecimiento». Aviso: no es barata y solo está disponible en inglés.
  • Sixtrix. Enfocada sobre todo al SEO y SEM, aporta factores relevantes como el índice de visibilidad. Incluye periodo de prueba gratuita.
  • Moz. Muy útil sobre todo su barra MozBar, que te permite ver mientras navegas la autoridad de cada sitio.
  • Website Grader. Sencilla de usar, con un interfaz muy intuitivo, te valora cada apartado de tu web y te pone nota, indicándote las mejoras posibles allí donde flaqueas.
  • Chartbeat. La locura para los adictos a la analítica. Estadísticas en tiempo real con opciones interesantísimas. Una verdadera droga para los que les gusta actuar y reaccionar en directo. Puedes probarla gratis.
  • Clicktale. Muestra cómo se comportan los usuarios dentro de tu web. Así puedes saber cuándo se te van y deducir los motivos. Ideal para las landing pages.

¿Utilizas habitualmente las métricas para definir tus estrategias web? Cuéntanos tu experiencia.

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