Nutzung von sozialen Medien: Sollte ein Unternehmen auf allen Plattformen vertreten sein?

Die Nutzung von sozialen Medien ist heutzutage weit verbreitet unter Unternehmen. Von kleinen Selbständigen bis hin zu großen Konzernen wissen alle Unternehmen, dass eine Online-Präsenz durch eigene Profile in sozialen Medien sehr vorteilhaft für ihr Geschäft sein kann.

In diesem Beitrag werden wir die Vorteile, Nachteile und andere wichtige Aspekte betrachten, die du wissen solltest, wenn du darüber nachdenkst, Profile in sozialen Medien für dein Unternehmen zu erstellen.

Vorteile der Nutzung von sozialen Medien für dein Geschäft

Zu den Vorteilen der Nutzung von sozialen Medien für ein Unternehmen gehören unter anderem:

Verbreitung von Botschaften

Durch dein Profil in einem sozialen Netzwerk kann ein Unternehmen Botschaften verbreiten, um das Branding zu stärken und die Markenbekanntheit zu verbessern. Inhalte in sozialen Medien zu verbreiten, macht die Marke menschlicher und näher an ihren Kunden und/oder Nutzern. Ebenso hilft dies, die Online-Reputation zu verbessern und damit die Conversion zu steigern, während es „Autorität“ in seiner Nische erlangt.

Verbindung zu Kunden

Durch soziale Medien können Unternehmen einseitig und zweiseitig mit ihren Kunden kommunizieren. Du kannst mit ihnen kommunizieren, indem du Angebote, Kampagnen und Rabatte veröffentlichst und sie über Neuigkeiten informierst, die für sie von Interesse sind.

Ebenso wichtig ist es, Feedback durch ihre Kommentare und Meinungen zu erhalten, was sehr hilfreich sein kann, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und Verbesserungen in deinem Produkt- oder Dienstleistungsangebot vorzunehmen.

Die Möglichkeit, eine direkte Kommunikation aufzubauen, ist sehr interessant, und viele Nutzer ziehen es vor, über soziale Medien mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, anstatt eine E-Mail zu senden oder einen Anruf zu tätigen.

Erweiterung des Publikums

Durch die Nutzung von sozialen Medien kann ein Unternehmen seine Nutzerbasis an verschiedenen Stellen des Verkaufstrichters erhöhen.

Durch die Erweiterung des Publikums ist es möglich, eine größere Menge an Traffic zu gewinnen, dank qualitativ hochwertiger Inhalte in sozialen Medien, die mit Inhalten zur Stärkung des SEO auf der Website kombiniert werden können.

Soziale Medien können auch helfen, die Anzahl der Abonnenten in der Datenbank des Unternehmens-Newsletters zu erhöhen.

Steigerung des Umsatzes

Obwohl es nicht das Hauptziel der Nutzung von sozialen Medien auf Unternehmensebene ist, können sie sich als ein weiterer Verkaufsweg erweisen.

Viele Unternehmen verkaufen direkt über soziale Medien, während andere sie nutzen, um ihre Follower auf ihre Website zu leiten, wo der Verkauf stattfindet. Es ist auch ein günstiges Mittel, um mit Influencern zu verbinden, die helfen können, die Zielgruppe zu erreichen und den Umsatz zu steigern.

Nachteile der Nutzung von sozialen Medien

Obwohl die Nutzung von sozialen Medien für Unternehmen sehr positiv sein kann, sollten wir auch einige Nachteile hervorheben, die wichtig sein können, wie die folgenden:

Ressourcenverbrauch

Die Nutzung von sozialen Medien auf Unternehmensebene erfordert eine Investition von Zeit und Geld. Obwohl die Nutzung von sozialen Medien an sich in der Regel kostenlos ist, ist es nicht kostenlos, die notwendigen Inhalte zu erstellen, um sie aktuell zu halten. Wir sprechen hier von visuellen und textlichen Inhalten, die von Fachleuten erstellt werden müssen.

Erfordert Überwachung

Die Pflege des Unternehmensprofils in sozialen Medien erfordert eine ständige Überwachung, um sicherzustellen, dass alles gut läuft und um mögliche Probleme und Krisen der Reputation zu vermeiden. Außerdem, da es zu einem weiteren Kommunikationskanal wird, darf es nicht vernachlässigt werden, da es notwendig ist, mit den Nutzern zu interagieren, die mit dem Unternehmen in Kontakt treten.

Mögliche Reputationskrisen

Hinter der Pflege des Profils eines Unternehmens in einem sozialen Netzwerk steht immer eine Person, die Fehler in ihren Veröffentlichungen und Kommentaren machen kann, die das Image des Unternehmens schädigen und eine Reputationskrise auslösen können.

Negatives Feedback

Eines der Risiken, die mit dem Besitz eines Profils in sozialen Medien verbunden sind, ist, dass unzufriedene Kunden oder Nutzer negative Kommentare und Bewertungen öffentlich veröffentlichen, die das Image des Unternehmens schädigen und dessen Wachstum unter potenziellen neuen Kunden beeinträchtigen können. Es ist wichtig, die Kommentare zu moderieren, um zu verhindern, dass negatives Feedback die Online-Präsenz des Unternehmens beeinträchtigt.

Sollte ein Unternehmen auf allen sozialen Medien vertreten sein?

Die Antwort auf diese Frage ist ein NEIN in aller Deutlichkeit. Unternehmen müssen nicht auf allen sozialen Medien Profile erstellen, nur um präsent zu sein. Sie sollten sorgfältig auswählen, wo sie ein Profil erstellen und welche Netzwerke nicht in ihre Strategie passen. Ein inaktives Profil in einem sozialen Netzwerk kann mehr schaden als nützen, daher sollte die Entscheidung gut durchdacht sein.

Es ist wichtig, verschiedene Faktoren zu berücksichtigen, wenn es darum geht, die sozialen Medien auszuwählen, die man nutzen möchte. Dazu gehört die Analyse des häufigsten Nutzerprofils in jedem sozialen Netzwerk, der Grad der Verbreitung in der Gesellschaft, die Art der Inhalte, die erstellt werden müssen, oder die Präsenz oder Abwesenheit von Wettbewerbsunternehmen in diesem Netzwerk.

Ein soziales Netzwerk kann ein Hebel sein, der das Wachstum eines Unternehmens fördert, aber man muss wissen, wo man präsent sein sollte und warum.

Wie wählt man das ideale soziale Netzwerk für sein Geschäft aus?

Um das empfehlenswerteste soziale Netzwerk für dein Unternehmen auszuwählen, ist es wichtig, auf folgende Faktoren zu achten:

Kenne dein Publikum

Du musst wissen, wo dein Zielpublikum aktiv ist und über welche Netzwerke deine Botschaft am besten ankommt. Dazu solltest du deinen idealen Käufer-Persona anhand verschiedener Kriterien definieren und dich auf diese Hauptzielgruppe konzentrieren. Du kannst nicht alle Menschen ansprechen, also wähle sorgfältig aus, welche Art von Publikum du ansprechen möchtest, um zu wissen, welches Netzwerk am geeignetsten ist.

Analysiere dein eigenes Unternehmen

Es ist wichtig, dein eigenes Unternehmen und die Art des Geschäfts zu analysieren, um zu wissen, welche Art von sozialen Netzwerken am besten geeignet ist, um eine visuelle Präsenz zu haben. Es ist nicht dasselbe, ein B2C-Unternehmen zu haben als ein B2B-Unternehmen, da sie unterschiedliche Zielgruppen haben und du unterschiedliche Ausdrucks- und Kommunikationsformen benötigst.

Art des Inhalts

Je nach Art des Inhalts, den du erstellen möchtest, wirst du eine größere Vorliebe für ein soziales Netzwerk oder ein anderes haben. Ob es visuell ist, mehr oder weniger Text enthält oder ob Video-Inhalte besser geeignet sind, ist etwas, das du dir fragen solltest. Analysiere was du zeigen möchtest und durch welche Methode es am besten zu tun ist, und das wird dir helfen, die Antwort zu finden.

Branche untersuchen

Es ist wichtig, dass du analysierst, was die anderen Unternehmen in deiner Branche tun. Wähle eine Stichprobe von direkten Wettbewerbern aus und überprüfe, was sie diesbezüglich tun, welche Netzwerke sie nutzen und welche nicht, in welchen sie mehr Follower haben oder wo sie die meisten Interaktionen erhalten. Du kannst aus ihren Fehlern lernen, um sie in deinem Unternehmen zu vermeiden.

Marketingziele

Analysiere, was deine Marketingziele sind: Inhalte teilen, Produkte bewerben, Feedback erhalten, mit Nutzern interagieren… und wähle basierend darauf, welches soziale Netzwerk am geeignetsten ist, um diese Ziele zu erreichen. Dazu ist es wichtig, dass du das Funktionieren der verschiedenen Plattformen vorher verstehst.

Deine eigenen Ressourcen

Du musst die Ressourcen, die dir zur Verfügung stehen, sowohl in Bezug auf Zeit als auch auf Geld, berücksichtigen. Du musst Inhalte überwachen, erstellen und aktualisieren, mit den Nutzern interagieren… und dafür musst du priorisieren, welche Netzwerke dir mit dem geringsten Ressourceneinsatz die besten Ergebnisse liefern. Du kannst immer experimentieren und Kosten und Leistung bewerten, um dann die auszuwählen, die dir die besten Ergebnisse liefern.

In diesem Podcast findest du viele weitere Informationen zur Nutzung von sozialen Medien für Unternehmen:

Welche sozialen Netzwerke wählen: Liste und Stärken

Um dir bei der Entscheidung zu helfen, zeigen wir dir einige sehr beliebte soziale Netzwerke, damit du ihre Stärken kennst und siehst, welche für dein Geschäft am interessantesten sind.

• LinkedIn: ideal für B2B-Unternehmen und Fachleute. Sehr nützlich für Kooperationen, Networking und um über die Arbeit des Unternehmens zu informieren.
• Twitter: ideal, um schnelle und unmittelbare Ideen zu teilen, die mit deinem Zielpublikum in Verbindung stehen. Nachrichten sind auf 280 Zeichen begrenzt und relativ einfach zu erstellen.
• Facebook: ideal für Unternehmen mit einer älteren Zielgruppe oder die loyale Gemeinschaften um die Marke aufbauen möchten. Sehr nützlich für hyper-segmentierte Anzeigen.
• Instagram: fokussiert auf sehr visuelle mobile Inhalte, die Bilder und Live-Videos umfassen. Präsenz eines überwiegend jungen Publikums. Ideal, um Leads und Verkäufe zu einem Thema zu generieren.
• TikTok: soziale Plattform für kurze und direkte Video-Inhalte. Verzeichnet ein schnelles Wachstum und hat ein überwiegend junges Publikum. Ermöglicht es, in kürzerer Zeit viel Sichtbarkeit zu gewinnen als andere soziale Netzwerke.
• YouTube: die Plattform für Videos schlechthin. Es ist die zweitwichtigste Suchmaschine der heutigen Zeit und perfekt, um Inhalte zu erstellen, dank der hohen Conversion von Videos. Erfordert eine größere Investition in die Inhaltserstellung.
• Google Business: sehr wichtig für lokale Unternehmen. Ermöglicht es, Inhalte für Kunden zu erstellen sowie auf ihre Bewertungen in der Google Business-Profil zu antworten. Es ist auf den Verkauf ausgerichtet und ermöglicht es, Leads an einem weiter fortgeschrittenen Punkt des Kaufprozesses zu haben.

Über diese sozialen Netzwerke hinaus gibt es zwei weitere, die Einfluss haben, aber in Spanien weniger genutzt werden:

• Pinterest: vor allem für einige Sektoren. Hauptsächlich bildbasiert. Kann viel Traffic bringen, wenn es gut genutzt wird, aufgrund der Sichtbarkeit auf der Plattform.
• Snapchat: Bilder und kurze Videos, Filter und Augmented Reality. Junges Publikum und flüchtige Inhalte.

Jetzt weißt du, welche Vor- und Nachteile die Integration von sozialen Medien in die Online-Präsenz deines Unternehmens hat. Du musst nur noch analysieren, welche am vorteilhaftesten für das Wachstum deines Unternehmens sind und eine Inhaltsstrategie entwickeln, um dein Zielpublikum zu erreichen.