Storytelling : l'art de raconter des histoires

Le storytelling est une méthode qui consiste à narrer des histoires. Certains affirment que c'est un art, car cela nécessite créativité, pratique et compétences que toutes les personnes ne possèdent pas.

Il est devenu un élément clé dans les entreprises, car en racontant des histoires, on connecte l'interlocuteur à la marque.

Dans cet article, nous vous expliquons tout sur le storytelling, afin que vous puissiez l'ajouter à la stratégie de contenu de votre entreprise.

C'est parti !

Qu'est-ce que le storytelling ?

« Le storytelling est l'art de raconter des histoires ». On peut dire que le storytelling appliqué au marketing est une histoire (en texte, en vidéo, image…) qui inclut des informations utiles pour transmettre un message, dans le but de capturer l'attention des clients.

Que signifie storytelling ?

C'est un mot composé en anglais qui signifie : « Story » histoire et « telling » raconter.

En tenant compte qu'il est défini selon Wikipédia comme :

« Le storytelling ou la narration d'histoires est l'acte de transmettre des récits en utilisant des mots ou des images, généralement par improvisation et en recourant à différents ornements stylistiques ».

Appliqué aux entreprises, nous pouvons dire que c'est une technique de communication qui consiste à raconter des histoires pour que le message soit plus émouvant, se distingue de la concurrence et parvienne à capter l'attention du client.

Par exemple, vous pouvez utiliser le storytelling pour raconter des histoires qui représentent les valeurs de votre marque, produit ou service. Pour motiver votre équipe de travail ou pour séduire des clients potentiels, parmi d'autres exemples que nous verrons ci-dessous.

Structure du storytelling

Indépendamment de l'histoire que nous allons communiquer, il y a des parties qui coïncident, qui sont :

Le Message

Le message contient l'idée que nous allons transmettre et doit avoir une bonne introduction créative pour qu'elle impacte et attire l'attention du public.

Les personnages

Chaque histoire a un personnage ou plusieurs comme protagonistes, qui est celui qui vit les faits. Dans le but que le public se sente identifié avec lui et qu'il soit plus facile de le conduire jusqu'au moment final, où se produit l'appel à l'action (Call to Action - CTA).

Attention ! L'objectif du storytelling n'est pas de vendre en soi, mais de captiver le client pour le faire réfléchir. Nous verrons maintenant des exemples tout au long de l'article.

La Trame

Le conflit qui est narré est la partie centrale de l'histoire et où se développe l'intrigue. Utiliser des techniques comme la tension et le suspense maintiendra le client connecté à l'histoire. Le conflit doit être difficile pour que le personnage subisse une transformation et le surmonte.

Le cadre ou contexte

Placer les protagonistes dans un espace ou des scénarios rend l'imagination et la transposition mentale plus simples pour ceux qui écoutent et voient l'histoire. Ce que l'on appelle «mettre en situation«.

Résolution

C'est la partie où le conflit est résolu et le personnage est conduit vers l'appel à l'action, expérimentant un changement positif.

Types de storytelling et exemples

Selon l'objectif du storytelling et en fonction du public auquel il s'adresse, nous pouvons dire qu'il existe plusieurs types ou exemples :

Storytelling de Fiction pour motiver

C'est une narration fictive qui raconte l'histoire ou l'événement de personnages qui ne sont pas réels, mais qui cherchent à représenter un message avec lequel quelqu'un peut se sentir identifié.

Ce type d'histoires est celui qui atteint la plus grande popularité, car bien qu'elles reflètent des situations imaginaires, elles agissent comme une métaphore de la réalité.

Elles transmettent une réflexion et motivent le récepteur à réaliser une action.

Exemples de storytelling pour motiver

Un exemple clair de ce type d'histoires est celui utilisé par des marques sportives comme Nike. La marque accompagne souvent ces campagnes de storytelling d'un slogan et dans ce cas d'exemple, c'est :

« Les champions ne naissent pas. Ils se font »

Storytelling marketing

Ce type de storytelling se concentre sur la communication de l'identité de la marque pour établir une connexion émotionnelle avec les clients. Autrement dit, il utilise une histoire pour transmettre des émotions de valeur.

Comme il se doit, nous utiliserons en exemple les campagnes de la célèbre marque Coca-Cola.

Cette dernière connaît parfaitement son public, ses intérêts, ce qui fait que ses campagnes de branding sont un succès. Par exemple, les célèbres vidéos qui ont toujours un message émouvant derrière.

Exemple de Brand Storytelling

La marque travaille très bien les stratégies de storytelling. Un exemple clair est sa dernière campagne à l'échelle mondiale : « Œuvre Maîtresse », dans laquelle elle réunit des œuvres d'art emblématiques d'Andy Warhol, JMW Turner et certains artistes émergents du monde entier.

Avec l'objectif d'attirer l'attention du spectateur, sans avoir besoin de le bombarder de messages publicitaires. À travers des œuvres d'art et de l'intelligence artificielle, elle nous raconte une histoire sur l'inspiration et la créativité.

Avec le slogan : « Parfois, il suffit d'une étincelle pour allumer notre créativité #MagieVraie #AllumeTaMagie », elle parvient vraiment à capter notre attention.

Avec un message rempli de valeurs, sur le travail d'équipe, la motivation, l'inspiration et la créativité et l'illusion.

Cet exemple peut aider les petites entreprises à se démarquer sur un marché saturé et à attirer les consommateurs.

Comment faire un storytelling ?

• D'accord ! Ces exemples de grandes marques sont très bien, mais… Comment appliquer le storytelling à mon entreprise, si je n'ai pas un gros budget ?
• Pas de panique, nous vous expliquons comment adapter cette technique à votre entreprise :

Analysez le public auquel vous vous adressez

Connaître le marché et le public auquel vous vous adressez sera une grande partie du travail. Cela vous permettra de focaliser l'histoire pour qu'elle soit pertinente et émotive pour eux.

En comprenant leurs besoins, vous pouvez créer un message personnalisé, qui les touche pour établir une connexion plus solide.

Dans cet exemple de l'image, nous voyons ce que l'on appelle connaître parfaitement votre public cible. 

La marque Aston Martin, à travers le storytelling et en une seule image, nous raconte que ce n'est pas nécessaire de « déballer pour profiter ».

Une marque ciblant un public très spécifique ; masculin, avec un certain pouvoir d'achat, qui sait que l'ancien propriétaire d'une telle voiture ne l'a pas maltraitée du tout.

Ce qui en fait un achat sûr et judicieux :

« Vous savez que vous n'êtes pas le premier, mais cela vous importe-t-il vraiment ? »

Définissez l'objectif et les actions à réaliser

En fonction du public auquel vous vous adressez et de l'objectif que vous poursuivez, vous utiliserez un type de storytelling ou un autre. 

Par exemple, si votre objectif est de créer une communauté autour de votre marque, produit ou service, utilisez le storytelling de manière à établir une connexion émotionnelle avec les valeurs et les expériences des clients potentiels.

Imaginez que vous êtes une petite entreprise qui produit des produits écologiques pour la maison, comme des ustensiles de cuisine réutilisables et des produits de nettoyage écologiques.

À travers les réseaux sociaux et votre site web, vous pouvez partager de vraies histoires de ménagères ayant testé les produits et expliquant le changement dans leurs foyers.

Grâce au storytelling, vous créez une communauté autour de votre marque et renforcez des valeurs telles que la durabilité et la protection de l'environnement.

Appel à l'action

Vous avez maintenant la communauté créée, il est temps de les inciter à réaliser l'action que vous souhaitez. Que voulez-vous exactement qu'ils fassent ?

En suivant l'exemple de l'histoire précédente, nous voyons que notre ménagère, en utilisant les produits, expérimente une transformation réelle.

Si les clients potentiels sont arrivés jusqu'à ce point, vous devez les motiver à réaliser l'action concrète. Dans ce cas, cela pourrait être par exemple, essayer le produit à travers des échantillons gratuits.

Choisissez le Média

Vous devez choisir le média dans lequel vous allez raconter des histoires. Le storytelling peut être écrit, comme c'est le cas des publications sur les réseaux sociaux ou des blogs.

Il peut également être en vidéo, images ou audio. Ou une histoire parlée, cela peut être une présentation lors d'un événement.

Toutes les options sont valables, mais selon votre budget, gardez à l'esprit que le média le plus efficace est le présentiel ou en vidéo car l'impact est plus grand. Car ils facilitent le souvenir émotionnel et la marque parvient à rester dans l'esprit, « le top mind » du client.

Un exemple clair de rester dans l'esprit du consommateur serait les campagnes d'Ikea, où à travers les histoires, ils nous amènent à réaliser une action.

Si vous regardez l'image d'exemple, sans rien nous vendre (attirant notre attention), ils nous vendent tout.

Clés d'un bon storytelling

Vous devez prendre en compte ces recommandations qui rendent une expérience unique.

• N'oubliez pas que ce n'est pas de vendre, mais de connecter avec le public. Le storytelling doit être illustratif pour attirer l'attention, mais ne doit pas avoir trop d'informations.
•  Les histoires doivent être divertissantes quel que soit l'objectif : créer une communauté, motiver, pour qu'elles deviennent mémorables pour le public.
•  Il est très important que l'histoire ait un protagoniste, avec lequel le client se sentira identifié et à travers lequel, la connexion avec la marque apparaîtra.
• Générez un contenu authentique et cohérent pour qu'il représente les valeurs de la marque.

« Il est beaucoup plus facile de communiquer un message à travers des histoires ». 

Outils pour faire du storytelling

Selon que vous allez utiliser du texte, des images ou de la vidéo pour faire du storytelling, nous vous recommandons quelques outils qui faciliteront la tâche :

Storytelling en texte

Pour faire du storytelling écrit, vous pouvez utiliser n'importe quel outil d'éditeur de texte en ligne, comme par exemple, Google Docs, Microsoft Word, parmi des milliers qui existent.

Personnellement, j'aime écrire directement dans le blog du site web. Car en plus des fonctions de n'importe quel éditeur, cela me permet d'écrire des contenus en tenant compte du SEO.

Storytelling en audio (Podcast)

Le storytelling au format audio est très apprécié car l'utilisateur peut consommer ce type de contenu tout en marchant ou en cuisinant chez lui, car il n'a pas besoin d'une grande interaction mentale, juste de l'écoute.

Il existe des centaines d'outils pour faire un podcast comme Ivoox, YouTube, Tik Tok live, Spotify, Spreaker…

Outils pour faire du storytelling en vidéo

Ces outils vous aideront à rendre votre histoire plus attrayante. Il en existe des milliers, parmi les plus simples, il y a : Canva, Wondershare, YouTube, Genially, entre autres.

Conclusions :

Le storytelling axé sur les entreprises est une technique pour attirer l'attention du client, avec un objectif concret.

Il peut être appliqué aux stratégies de contenu car ce qui importe vraiment, ce sont les émotions positives que l'utilisateur ressent en interagissant avec la marque.

Si vous parvenez à cela, nous pouvons dire que vous avez utilisé la technique du storytelling avec succès.

Nous espérons que cet article vous a été utile. Merci de nous avoir lus.