Se ha convertido en un elemento clave en las empresas, ya que a través de contar las historias se conecta al interlocutor con la marca.
En este artículo te contamos todo sobre el storytelling, para que puedas añadirlo a la estrategia de contenidos de tu negocio.
¡Empezamos!
Lo que encontrarás en este post:
¿Qué es el storytelling?
«El storytelling es el arte de contar historias». Podemos decir que el storytelling aplicado a marketing es una historia (en texto, en video, imagen…) que incluye información útil para transmitir un mensaje, con el objetivo de captar la atención de los clientes.
¿Qué significa storytelling?
Es una palabra compuesta en inglés que significa: «Story» historia y «telling» contar.
Teniendo en cuenta que se define según wikipedia como:
«Storytelling o la narración de historias, es el acto de transmitir relatos usando palabras o imágenes, habitualmente mediante la improvisación y recurriendo a distintos adornos estilísticos».
Aplicado a empresas podemos decir que es una técnica de comunicación, que consiste en contar historias para que el mensaje sea más emotivo, destaque entre la competencia y llegue a captar la atención del cliente.
Por ejemplo, puedes usar el storytelling para contar historias que representen los valores de tu marca, producto o servicio. Para motivar a tu equipo de trabajo o para enamorar a los clientes potenciales, entre otros ejemplos que veremos a continuación.
Estructura del storytelling
Independientemente de la historia que vamos a comunicar hay partes que coinciden, que son:
El Mensaje
El mensaje contiene la idea que vamos a transmitir y debe tener una buena introducción creativa para que impacte y llame la atención de la audiencia.
Los personajes
Cada historia tiene un personaje o varios como protagonistas, que es quien vive los hechos. Con el objetivo de que el público llegue a sentirse identificado con él y sea más fácil conducirlo hasta el momento final, que es donde se produce la llamada a la acción (Call to Action – CTA).
¡Ojo!, el objetivo del storytelling no es vender en sí, sino cautivar al cliente para hacerle reflexionar. Ahora veremos ejemplos a lo largo del artículo.
La Trama
El conflicto que se narra es la parte central de la historia y donde se desarrolla la trama. Usar técnicas como la tensión y el suspense mantendrán al cliente conectado con la historia. El conflicto debe ser difícil para que el personaje sufra una transformación y superarlo.
El ambiente o contexto
Situar a los protagonistas en un espacio o escenarios hace que la imaginación y traslación mental resulte más sencilla para quien escucha y ve la historia. Lo que se denomina «poner en situación«.
Resolución
Es la parte en la que se resuelve el conflicto y el personaje es conducido hacia la llamada a la acción, experimentando un cambio positivo.
Tipos de storytelling y ejemplos
Según el objetivo del storytelling y dependiendo del público al que se dirige, podemos decir que hay varios tipos o ejemplos:
Storytelling de Ficción para motivar
Es una narrativa ficticia que cuenta la historia o el suceso de personajes que no son reales, pero buscan representar un mensaje con el que alguien pueda sentirse identificado.
Este tipo de historias, son las que alcanzan mayor popularidad, pues aunque reflejan situaciones imaginarias actúan como una metáfora de la realidad.
Transmiten una reflexión y motivan al receptor a realizar una acción.
Storytelling ejemplos para motivar
Claro ejemplo sobre este tipo de historias son las que utilizan marcas deportivas como Nike. La marca suele acompañar estas campañas de storytelling con un slogan y en este caso de ejemplo es:
«Los campeones no nacen. Se hacen»
Storytelling marketing
Este tipo de storytelling se enfoca en comunicar la identidad de la marca para conectar emocionalmente con los clientes. Es decir, utiliza una historia para transmitir emociones de valor.
Como no podía ser de otra forma usaremos de ejemplo las campañas de la conocida marca Coca Cola.
Esta conoce perfectamente a su público, sus intereses, lo que hace que sus campañas de branding sean un éxito. Por ejemplo los famosos videos que siempre tienen un mensaje emotivo detrás.
Brand Storytelling ejemplo
La marca trabaja muy bien las estrategias de storytelling. Un claro ejemplo es su última campaña a nivel global: «Obra Maestra», en la que reúne obras de arte icónicas de Andy Warhol, JMW Turner y algunos artistas emergentes de todo el mundo.
Con el objetivo de llamar la atención del espectador, sin necesidad de bombardearlo con mensajes publicitarios. A través de obras de arte e Inteligencia Artificial nos cuenta una historia sobre inspiración y creatividad.
Con el slogan: «A veces, solo necesitamos un destello para encender nuestra creatividad #MagiaDeVerdad #EnciendeTuMagia» consigue en verdad captar nuestra atención.
Con un mensaje lleno de valores, sobre trabajo en equipo, motivación, inspiración y creatividad e ilusión.
Este ejemplo puede ayudar a las empresas más pequeñas, a destacar en un mercado saturado y hacer que los consumidores se sientan atraídos.
¿Cómo hacer un storytelling?
- ¡Vale! estos ejemplos de grandes marcas están muy bien, pero…. ¿Cómo aplicar el storytelling a mi negocio, si no tengo tanto presupuesto?
- Tranquilo que te explicamos cómo adaptar esta técnica a tu empresa:
Analiza el público al que te diriges
Conocer el mercado y público al que te diriges será una gran parte del trabajo. Ya que te permitirá enfocar la historia para que sea relevante y emotiva para ellos.
Al entender sus necesidades, puedes crear un mensaje personalizado, que les conmueva para establecer una conexión más sólida.
En este ejemplo de la imagen, vemos lo que se denomina conocer perfectamente a tu público objetivo.
La marca Aston Martin, a través del storytelling y en una sola imagen, nos están contando la historia de que no hace falta “estrenar para disfrutar”.
Una marca enfocada a un público muy concreto; masculino, con un cierto poder adquisitivo, que sabe que el anterior dueño de un coche así, no lo ha maltratado en absoluto.
Con lo cual es una compra segura y acertada:
«Sabes que no eres el primero, ¿pero realmente te importa?»
Define el objetivo y acciones a realizar
Dependiendo del público al que te diriges y el objetivo que persigues usaras un tipo de storytelling u otro.
Por ejemplo, si tu objetivo es crear comunidad alrededor de tu marca, producto o servicio, usa el storytelling de manera que conecte emocionalmente con los valores y las experiencias de los posibles clientes.
Imagina que eres una pequeña empresa, que produce productos ecológicos para el hogar, como utensilios de cocina reutilizables y productos de limpieza ecológicos.
A través de redes sociales y tu sitio web, puedes compartir historias reales de amas de casa que hayan probado los productos y que expliquen el cambio en sus hogares.
Gracias al storytelling, estás creando comunidad alrededor de tu marca y potenciando valores como la sostenibilidad y protección del medio ambiente.
Llamada a la acción
Ya tienes la comunidad creada, ahora es el momento de incitarlos a realizar la acción que deseas. ¿Qué quieres exactamente que hagan?
Siguiendo el ejemplo de la historia anterior, vemos que nuestra ama de casa, al usar los productos experimenta una transformación real.
Si los clientes potenciales han llegado hasta este punto, debes motivarlos a que realicen la acción concreta. En este caso podría ser por ejemplo, probar el producto a través de muestras gratuitas.
Elige el Medio
Debes elegir el medio en el que vas a contar historias. El storytelling puede ser escrito, como es el caso de las publicaciones en redes sociales, o blogs.
También puede ser en video, imágenes o audio. O una historia hablada, puede ser una ponencia en un evento.
Todas las opciones son válidas, pero en base a tu presupuesto, ten en cuenta que el medio más efectivo es el presencial o en vídeo ya que el impacto es mayor. Pues facilitan el recuerdo emocional y la marca consigue estar en la mente, «el top mind» del cliente.
Un claro ejemplo de estar en la mente del consumidor serían las campañas de Ikea, en las que las a través de las historias nos llevan a realizar una acción.
Si te fijas en la imagen de ejemplo, sin vendernos nada (llamando nuestra atención), nos lo están vendiendo todo.
Claves de un buen storytelling
Debes tener en cuenta estas recomendaciones que hacen que una experiencia sea única.
- No olvides que no se trata de vender, sino conectar con el público. El storytelling debe ser ilustrativo para que llame la atención, pero que no tenga exceso de información.
- Las historias deben ser entretenidas sea cual sea el objetivo: crear comunidad, motivar, para que lleguen a ser recordadas por el público.
- Es muy importante que la historia tenga un protagonista, con el que el cliente se sentirá identificado y a través del cual, aparecerá la conexión con la marca.
- Genera contenido auténtico y coherente para que represente los valores de la marca.
«Es mucho más fácil comunicar un mensaje, a través de las historias».
Herramientas para hacer storytelling
Dependiendo si vas a usar texto, imágenes o video para hacer storytelling, te recomendamos unas herramientas que te facilitarán la tarea:
Storytelling en texto
Para hacer storytelling escrito, puedes usar cualquier herramienta de editor de textos online, como por ejemplo, Google Docs, Microsoft Word, entre miles que existen.
A mi personalmente me gusta escribir directamente en el blog de la página web. Pues además de las funciones de cualquier editor, me permite redactar contenidos teniendo en cuenta el SEO.
Storytelling en audio (Podcast)
El Storytelling en formato de audio tiene mucha aceptación pues el usuario puede consumir este tipo de contenido mientras va caminando o está en casa cocinando, ya que no necesitas mayor interacción mental, sólo el oído.
Existen cientos de herramientas para hacer un podcast como Ivoox, YouTube, Tik Tok live, Spotify, Spreaker…
Herramientas para hacer storytelling en video
Estas herramientas te ayudarán a hacer tu historia más atractiva. Existen miles, algunas de las más sencillas, son: Canva, Wondershare, YouTube, Genially, entre otras.
Conclusiones:
El storytelling enfocado a negocios es una técnica para llamar la atención del cliente, con un objetivo concreto.
Se puede aplicar a las estrategias de contenidos pues lo que realmente importa son las emociones positivas que experimenta el usuario al interactuar con la marca.
Si consigues esto, podemos decir que has usado la técnica del storytelling con éxito.
Esperamos que este artículo te haya resultado útil. Gracias por leernos.
