Storytelling: die Kunst des Geschichtenerzählens

Storytelling ist eine Methode, die darin besteht, Geschichten zu erzählen. Manche behaupten, es sei eine Kunst, weil es Kreativität, Übung und Fähigkeiten erfordert, die nicht jeder Mensch besitzt.

Es ist zu einem Schlüssel-Element in Unternehmen geworden, da durch das Erzählen von Geschichten eine Verbindung zwischen dem Gesprächspartner und der Marke hergestellt wird.

In diesem Artikel erzählen wir dir alles über Storytelling, damit du es in die Content-Strategie deines Unternehmens einfügen kannst.

Lass uns anfangen!

Was ist Storytelling?

„Storytelling ist die Kunst des Geschichtenerzählens“. Man kann sagen, dass das Storytelling im Marketing eine Geschichte (in Text, Video, Bild…) ist, die nützliche Informationen enthält, um eine Botschaft zu vermitteln, mit dem Ziel, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen.

Was bedeutet Storytelling?

Es ist ein zusammengesetztes Wort im Englischen, das bedeutet: „Story“ Geschichte und „telling“ erzählen.

Laut Wikipedia wird es definiert als:

„Storytelling oder das Erzählen von Geschichten ist der Akt des Übermittelns von Erzählungen mit Worten oder Bildern, normalerweise durch Improvisation und unter Verwendung verschiedener stilistischer Verzierungen“.

Angewandt auf Unternehmen können wir sagen, dass es eine Kommunikationstechnik ist, die darin besteht, Geschichten zu erzählen, damit die Botschaft emotionaler wird, sich von der Konkurrenz abhebt und die Aufmerksamkeit des Kunden gewinnt.

Zum Beispiel kannst du Storytelling nutzen, um Geschichten zu erzählen, die die Werte deiner Marke, deines Produkts oder deiner Dienstleistung repräsentieren. Um dein Team zu motivieren oder um potenzielle Kunden zu begeistern, unter anderem Beispiele, die wir im Folgenden sehen werden.

Struktur des Storytelling

Unabhängig von der Geschichte, die wir kommunizieren wollen, gibt es Teile, die übereinstimmen, und zwar:

Die Botschaft

Die Botschaft enthält die Idee, die wir vermitteln wollen und sollte eine gute kreative Einführung haben, um Eindruck zu hinterlassen und die Aufmerksamkeit des Publikums zu erregen.

Die Charaktere

Jede Geschichte hat einen oder mehrere Charaktere als Protagonisten, die die Ereignisse erleben. Mit dem Ziel, dass das Publikum sich mit ihnen identifizieren kann und es einfacher ist, sie bis zum finalen Moment zu führen, wo der Aufruf zur Aktion (Call to Action – CTA) erfolgt.

Achtung! Das Ziel des Storytelling ist nicht, direkt zu verkaufen, sondern den Kunden zu fesseln und zum Nachdenken anzuregen. Jetzt werden wir im Laufe des Artikels Beispiele sehen.

Die Handlung

Der Konflikt, der erzählt wird, ist der zentrale Teil der Geschichte und wo die Handlung sich entwickelt. Techniken wie Spannung und Suspense halten den Kunden mit der Geschichte verbunden. Der Konflikt sollte schwierig sein, damit der Charakter eine Transformation durchläuft und ihn überwindet.

Die Umgebung oder der Kontext

Die Protagonisten in einem Raum oder Szenario zu platzieren, erleichtert die Vorstellungskraft und die mentale Übertragung für den Zuhörer und Zuschauer der Geschichte. Das, was man „in die Situation versetzen“ nennt.

Die Lösung

Es ist der Teil, in dem der Konflikt gelöst wird und der Charakter zum Aufruf zur Aktion geführt wird, wobei er eine positive Veränderung erfährt.

Arten von Storytelling und Beispiele

Je nach Ziel des Storytelling und dem Publikum, an das es gerichtet ist, können wir sagen, dass es verschiedene Arten oder Beispiele gibt:

Fiktives Storytelling zur Motivation

Es handelt sich um eine fiktive Erzählung, die die Geschichte oder das Ereignis von Charakteren erzählt, die nicht real sind, aber eine Botschaft vermitteln wollen, mit der sich jemand identifizieren kann.

Diese Art von Geschichten erreicht oft die größte Popularität, denn obwohl sie imaginäre Situationen widerspiegeln, fungieren sie als Metapher für die Realität.

Sie vermitteln eine Reflexion und motivieren den Empfänger, eine Handlung vorzunehmen.

Beispiele für motivierendes Storytelling

Ein klares Beispiel für diese Art von Geschichten sind die, die Sportmarken wie Nike verwenden. Die Marke begleitet diese Storytelling-Kampagnen oft mit einem Slogan, und in diesem Beispiel lautet er:

„Champions werden nicht geboren. Sie werden gemacht“

Storytelling im Marketing

Diese Art von Storytelling konzentriert sich darauf, die Identität der Marke zu kommunizieren, um emotional mit den Kunden zu verbinden. Das heißt, es nutzt eine Geschichte, um wertvolle Emotionen zu vermitteln.

Wie könnte es anders sein, verwenden wir als Beispiel die Kampagnen der bekannten Marke Coca Cola.

Diese kennt ihr Publikum, seine Interessen, was ihre Branding-Kampagnen erfolgreich macht. Zum Beispiel die berühmten Videos, die immer eine emotionale Botschaft dahinter haben.

Beispiel für Brand Storytelling

Die Marke arbeitet sehr gut mit Storytelling-Strategien. Ein klares Beispiel ist ihre letzte globale Kampagne: „Meisterwerk“, in der sie ikonische Kunstwerke von Andy Warhol, JMW Turner und einigen aufstrebenden Künstlern aus der ganzen Welt zusammenbringt.

Mit dem Ziel, die Aufmerksamkeit des Zuschauers zu erregen, ohne ihn mit Werbebotschaften zu bombardieren. Durch Kunstwerke und künstliche Intelligenz erzählt sie eine Geschichte über Inspiration und Kreativität.

Mit dem Slogan: „Manchmal brauchen wir nur einen Funken, um unsere Kreativität zu entfachen #WahreMagie #EntfacheDeineMagie“ gelingt es, unsere Aufmerksamkeit wirklich zu fangen.

Mit einer Botschaft voller Werte über Teamarbeit, Motivation, Inspiration und Kreativität und Begeisterung.

Dieses Beispiel kann kleineren Unternehmen helfen, sich in einem gesättigten Markt abzuheben und die Verbraucher anzuziehen.

Wie macht man Storytelling?

• Okay! Diese Beispiele von großen Marken sind sehr gut, aber… Wie wende ich Storytelling in meinem Unternehmen an, wenn ich nicht so viel Budget habe?
• Keine Sorge, wir erklären dir, wie du diese Technik an dein Unternehmen anpassen kannst:

Analysiere das Publikum, an das du dich richtest

Den Markt und das Publikum, an das du dich richtest, zu kennen, wird ein großer Teil der Arbeit sein. Denn es ermöglicht dir, die Geschichte so zu gestalten, dass sie relevant und emotional für sie ist.

Indem du ihre Bedürfnisse verstehst, kannst du eine personalisierte Botschaft erstellen, die sie berührt, um eine stärkere Verbindung herzustellen.

In diesem Beispiel auf dem Bild sehen wir, was man perfekt kennen deines Zielpublikums nennt. 

Die Marke Aston Martin erzählt uns durch Storytelling und in einem einzigen Bild die Geschichte, dass man „nicht neu kaufen muss, um Freude zu haben“.

Eine Marke, die sich an ein sehr spezifisches Publikum richtet; männlich, mit einem gewissen Einkommen, das weiß, dass der vorherige Besitzer eines solchen Autos es nicht schlecht behandelt hat.

Somit ist es ein sicheres und kluges Geschäft:

„Du weißt, dass du nicht der Erste bist, aber interessiert dich das wirklich?“

Definiere das Ziel und die Maßnahmen

Je nach Publikum, an das du dich richtest, und dem Ziel, das du verfolgst, wirst du eine Art von Storytelling oder eine andere verwenden. 

Wenn dein Ziel beispielsweise darin besteht, eine Gemeinschaft rund um deine Marke, dein Produkt oder deine Dienstleistung zu schaffen, nutze das Storytelling so, dass es emotional mit den Werten und Erfahrungen potenzieller Kunden verbindet.

Stell dir vor, du bist ein kleines Unternehmen, das ökologische Haushaltsprodukte herstellt, wie wiederverwendbare Küchenutensilien und ökologische Reinigungsprodukte.

Durch soziale Medien und deine Website kannst du echte Geschichten von Hausfrauen teilen, die die Produkte ausprobiert haben und erklären, wie sich ihre Haushalte verändert haben.

Dank des Storytelling schaffst du eine Gemeinschaft rund um deine Marke und förderst Werte wie Nachhaltigkeit und Umweltschutz.

Aufruf zur Aktion

Du hast jetzt die Gemeinschaft geschaffen, jetzt ist es an der Zeit, sie zu motivieren, die gewünschte Handlung vorzunehmen. Was möchtest du genau, dass sie tun?

Wenn wir das Beispiel der vorherigen Geschichte betrachten, sehen wir, dass unsere Hausfrau, als sie die Produkte verwendet, eine echte Transformation erlebt.

Wenn die potenziellen Kunden bis zu diesem Punkt gekommen sind, musst du sie motivieren, die konkrete Handlung vorzunehmen. In diesem Fall könnte es beispielsweise sein, das Produkt durch kostenlose Proben auszuprobieren.

Wähle das Medium

Du musst das Medium wählen, in dem du Geschichten erzählen wirst. Storytelling kann schriftlich sein, wie bei Posts in sozialen Medien oder Blogs.

Es kann auch in Video, Bildern oder Audio sein. Oder eine gesprochene Geschichte, kann eine Präsentation auf einer Veranstaltung sein.

Alle Optionen sind gültig, aber je nach deinem Budget, bedenke, dass das effektivste Medium das Präsenz- oder Videoformat ist, da der Eindruck größer ist. Es erleichtert das emotionale Gedächtnis, und die Marke bleibt im Kopf des Kunden, „top of mind“.

Ein klares Beispiel dafür, im Kopf des Verbrauchers zu sein, wären die Kampagnen von Ikea, in denen sie uns durch Geschichten zu einer Handlung bewegen.

Wenn du dir das Beispielbild ansiehst, ohne uns etwas zu verkaufen (unsere Aufmerksamkeit zu erregen), verkaufen sie uns alles.

Schlüssel zu gutem Storytelling

Du solltest diese Empfehlungen beachten, die eine Erfahrung einzigartig machen.

• Vergiss nicht, dass es nicht darum geht zu verkaufen, sondern mit dem Publikum zu verbinden. Storytelling sollte anschaulich sein, um die Aufmerksamkeit zu erregen, aber nicht mit Informationen überladen sein.
• Die Geschichten sollten unterhaltsam sein, egal welches Ziel verfolgt wird: Gemeinschaft schaffen, motivieren, damit sie vom Publikum erinnert werden.
• Es ist sehr wichtig, dass die Geschichte einen Protagonisten hat, mit dem sich der Kunde identifizieren kann und durch den die Verbindung zur Marke entsteht.
• Generiere authentische und kohärente Inhalte, die die Werte der Marke repräsentieren.

„Es ist viel einfacher, eine Botschaft durch Geschichten zu kommunizieren“. 

Werkzeuge für Storytelling

Je nachdem, ob du Text, Bilder oder Video für Storytelling verwenden möchtest, empfehlen wir dir einige Werkzeuge, die dir die Aufgabe erleichtern:

Storytelling in Text

Um schriftliches Storytelling zu machen, kannst du jedes Online-Textverarbeitungswerkzeug verwenden, wie zum Beispiel Google Docs, Microsoft Word, unter Tausenden von existierenden.

Ich persönlich schreibe gerne direkt im Blog der Website. Denn neben den Funktionen eines jeden Editors ermöglicht es mir Inhalte unter Berücksichtigung von SEO zu verfassen.

Storytelling in Audio (Podcast)

Storytelling im Audioformat ist sehr beliebt, da der Benutzer diesen Inhalt konsumieren kann, während er geht oder zu Hause kocht, da er keine größere mentale Interaktion benötigt, nur das Gehör.

Es gibt Hunderte von Werkzeugen, um einen Podcast zu erstellen, wie Ivoox, YouTube, Tik Tok live, Spotify, Spreaker…

Werkzeuge für Storytelling in Video

Diese Werkzeuge helfen dir, deine Geschichte ansprechender zu gestalten. Es gibt Tausende, einige der einfachsten sind: Canva, Wondershare, YouTube, Genially, unter anderem.

Fazit:

Storytelling, das auf Unternehmen ausgerichtet ist, ist eine Technik, um die Aufmerksamkeit des Kunden mit einem konkreten Ziel zu gewinnen.

Es kann auf Content-Strategien angewendet werden, denn was wirklich zählt, sind die positiven Emotionen, die der Benutzer beim Interagieren mit der Marke erlebt.

Wenn du das erreichst, können wir sagen, dass du die Technik des Storytelling erfolgreich angewendet hast.

Wir hoffen, dass dir dieser Artikel nützlich war. Danke, dass du uns gelesen hast.