Die Bedeutung der Website für ein Unternehmen

In einer digitalen und vernetzten Welt wie der heutigen ist das Internet zum Medium geworden, mit dem wir Beziehungen aufbauen und kommunizieren. Sowohl zwischen Menschen als auch mit Organisationen und Unternehmen. In letzterem Fall kann ein Unternehmen verschiedene Kommunikationskanäle verwalten, wie z.B. soziale Medien, E-Mail oder Messaging-Apps. Aber es gibt immer ein grundlegendes Element für ein Geschäft im Internet: die Website.

Die Website eines Unternehmens hat verschiedene Funktionen, die je nach Geschäftsmodell variieren: Sie kann von einem einfachen Schaufenster, das zeigt, wer wir sind und was wir tun, bis hin zu dem Motor unserer Organisation der Verkäufe oder neuer Kontakte reicht. Daher scheint es heutzutage unvorstellbar, dass ein Unternehmen keine eigene Website hat.

In diesem Sinne werden wir in diesem Artikel versuchen, die Bedeutung der Website eines Unternehmens und den Wert, den sie für ein Geschäft bringen kann, sowohl für diejenigen, die darüber nachdenken, eine neue Website zu erstellen, als auch für diejenigen, die eine Website haben und ihr nicht die notwendige Aufmerksamkeit schenken. Lass uns anfangen.

Warum ist es wichtig, eine Website für ein Unternehmen zu haben?

Die Website eines Unternehmens wird ein Spiegelbild desselben sein. Alle Materialien und Inhalte, die wir präsentieren, helfen den Nutzern, die uns besuchen, sich ein Bild davon zu machen, wer wir sind und was wir tun, und sie platzieren uns an einem bestimmten Ort in ihrem mentalen Schema.

Denkt zum Beispiel daran, wenn ihr ein physisches Geschäft in der Stadt besucht. Schon beim Anblick des Schaufensters könnt ihr erahnen, was euch drinnen erwartet. Und sobald ihr es besucht, bildet ihr euch eine Meinung darüber und entscheidet, ob ihr kauft oder nicht. Aspekte wie die Präsentation der Produkte, die Ordnung, die Sauberkeit, die Verteilung der Gänge usw. werden Einfluss darauf haben.

Sicherlich werdet ihr, wenn die Produkte schlecht angeordnet sind und ihr nichts findet, wenn die Gänge schmutzig sind und ihr Schwierigkeiten habt, den Kassenbereich zu finden, entscheiden, nicht zu kaufen und eure Erfahrung mit dieser Marke negativ bewerten. Mit Websites ist es genau dasselbe: Eine schlechte Benutzererfahrung auf eurer Website und ihr habt einen potenziellen Kunden verloren.

Deshalb ist es von größter Bedeutung für ein Unternehmen, seine Website zu pflegen. In Anbetracht dessen können wir die folgenden Gründe anführen, warum es wichtig ist, den Wert der Website eines Unternehmens zu erkennen:

• Vertrauensbildung. Etwas, das entscheidend ist, wenn wir versuchen, neue Kunden über unsere Website zu gewinnen, ist, dem Nutzer Vertrauen zu vermitteln. Da wir ihn bitten, ein Formular auszufüllen oder einen Kauf zu tätigen, müssen wir ihm Garantien geben, dass wir ein seriöses Unternehmen sind und unsere Verpflichtungen erfüllen.
• Definition unseres Markenimages. Das Design der Website sollte mit der Identität unseres Unternehmens übereinstimmen und uns gleichzeitig helfen, unser visuelles Erscheinungsbild zu definieren. Das Design zu pflegen dient nicht nur dazu, eine schöne Website zu haben: Der visuelle Aspekt hilft dem Nutzer, uns während der gesamten Beziehung, die wir mit ihm haben, zu identifizieren.

• Beziehung zwischen Marke und Kunden. Die Website dient als Kommunikationsmittel mit unseren Kunden in den verschiedenen Phasen ihres Lebenszyklus: wenn sie uns zum ersten Mal finden, wenn sie sich entscheiden, unsere Dienstleistungen und Produkte zu buchen, und wenn sie nach dem Verkauf Unterstützung benötigen oder uns anderen Nutzern empfehlen möchten. Daher sollte die Website diese Interaktion erleichtern, indem sie in jeder dieser Phasen Kontaktmöglichkeiten bereitstellt.
• Analysetool. Mit der Konsolidierung von Web-Analysetools wie Google Analytics oder den eigenen Protokollen unserer Website wird jeder Besuch, den wir erhalten, für eine spätere Überprüfung aufgezeichnet. Dies macht unsere Website zu einer wertvollen Informationsquelle, die uns Daten liefert, wie z.B. wer unsere Nutzer sind, woher sie kommen, welche Aktionen sie auf der Website durchführen, welche Produkte sie kaufen usw.
• Neukundengewinnung. Unsere Website kann zu einer Quelle neuer Kunden werden, sei es als Ergänzung zu anderen bereits vorhandenen Medien oder als Hauptachse, wenn unser Geschäft 100% online ist.
• Internationale Expansion. Ein inhärenter Aspekt der Kommunikation über das Internet ist die Möglichkeit, über große Entfernungen hinweg sofort Kontakt aufzunehmen. Unsere Website ist da keine Ausnahme und kann uns mit der richtigen Strategie helfen, Kunden auf der ganzen Welt zu gewinnen.

Später werden wir sehen, welche Aspekte wir bei unserer Website berücksichtigen sollten, um diese Aussagen zu erfüllen.

Sind alle Websites gleich wichtig?

Obwohl wir im Laufe des Artikels die Bedeutung der Website eines Unternehmens hervorgehoben haben, wird es Fälle geben, in denen sie mehr Gewicht hat als in anderen. Das bedeutet nicht, dass für einige Unternehmen die Website vernachlässigt werden kann, weil sie keine direkte Einnahmequelle ist.

Das Geschäftsmodell, das wir annehmen, wird einen großen Einfluss auf den Wert und die Bemühungen haben, die wir unserer Website widmen. Einige der häufigsten Beispiele sind:

• Online-Shops. In vielen Fällen kann ein E-Commerce die Hauptachse unseres Geschäfts sein. Besonders wenn das Projekt direkt in der digitalen Welt gestartet wurde. In anderen Fällen wird der Online-Shop eine Ergänzung zu unserer Tätigkeit mit physischen Geschäften sein. Wie auch immer der Fall ist, wenn wir einen Online-Shop haben, müssen wir Verkäufe generieren, weshalb es notwendig sein wird, Ressourcen dafür bereitzustellen.
• Lead-Generierung. Wenn wir Dienstleistungen anbieten, ist die Website der Ausgangspunkt der Beziehung zu unseren Kunden. Wenn wir also einen stabilen Fluss neuer Kunden aufrechterhalten möchten, müssen wir unsere Website pflegen.
• Medien und Blogs. Wenn unsere Tätigkeit sich auf die Erstellung von Inhalten und deren Monetarisierung durch Werbung oder Affiliate-Links konzentriert, ist es offensichtlich, dass unsere Website wichtig ist.

Welche Aspekte solltest du bei der Website deines Unternehmens pflegen?

Wenn du bis hierher gelesen hast, bist du wahrscheinlich bereits ziemlich überzeugt von der Bedeutung der Website für jedes Unternehmen. Der nächste Schritt: Den Aufwand, den deine Website verdient, zu widmen. Aber… wo fängt man an?

Die Optimierung einer Website ist ein Prozess, der niemals endet. Du könntest unzählige Stunden damit verbringen und hättest immer noch Aspekte, die du überprüfen müsstest. Hinzu kommt, dass sich die Web-Welt jeden Tag verändert.

Da wir keine unendlichen Ressourcen haben, werden wir dich auf die wichtigsten Punkte hinweisen, die du analysieren und über die du handeln solltest, um die Website deines Unternehmens zu verbessern:

• Design. Die Website eines Unternehmens sollte in der gleichen Linie wie seine visuelle Identität liegen. Das Design der Website zu pflegen, ermöglicht es uns, unsere Werte zu vermitteln. Der beste Weg, dies zu erreichen, ist, ein maßgeschneidertes Webdesign zu haben. Wenn wir Vorlagen verwenden, um unsere Website zu erstellen, ist es möglich, dass sie nicht zu unserem visuellen Teil passt und dass andere Unternehmen dasselbe Design verwenden.
• Benutzerfreundlichkeit und Informationsarchitektur. Wenn ein Nutzer die Website betritt, was wollen wir, dass er tut? Wohin wollen wir, dass er navigiert? Wenn du diese Fragen beantwortest, überprüfe, ob es auf deiner Website einfach ist, diese Aktionen durchzuführen. Du hast quantitative und qualitative Web-Analysetools zur Verfügung, um zu erkennen, ob die Nutzer auf Schwierigkeiten stoßen. Und mit diesen Informationen solltest du entsprechend handeln.
• SEO und andere Traffic-Quellen. Es nützt uns wenig, eine optimierte Website zu haben, wenn niemand sie besucht. Um Traffic auf unsere Website zu bekommen, müssen wir untersuchen, mit welchen Kanälen wir unser Zielpublikum erreichen können. SEO ist oft ein guter Ausgangspunkt, da es uns einen Fluss von Besuchen auf mittlere und lange Sicht garantieren kann.
• Sicherheit. Websites sind häufig Angriffen ausgesetzt, die unterschiedliche Ziele verfolgen, wobei die Verhinderung ihrer ordnungsgemäßen Funktion und der Diebstahl von Informationen die häufigsten sind. In die Sicherheit deiner Website zu investieren, wird dir in Zukunft viele Kopfschmerzen ersparen.
• Bewertungen und Anerkennung. Wie in jeder anderen Unternehmenskommunikation können wir betonen, wie gut wir sind und wie gut wir arbeiten, aber der Nutzer wird die Botschaft immer als voreingenommen wahrnehmen. Schließlich loben wir uns selbst. Um diese Barriere zu überwinden, können wir auf unserer Website Ressourcen wie die Bewertungen anderer Kunden oder Informationen über Auszeichnungen und Anerkennungen, die wir erhalten haben, einfügen.
• Aktualisierte Informationen. Eine der Dinge, die beim Betreten einer Website den schlechtesten Eindruck hinterlassen, ist, Inhalte zu finden, die mehrere Jahre alt sind. Der Nutzer kann den Eindruck gewinnen, dass das Unternehmen nicht mehr aktiv ist. Daher ist es entscheidend, alle Informationen auf unserer Website aktuell zu halten, seien es unsere Hauptdienstleistungen oder die Veröffentlichungen, die wir im Blog machen.
• Für mobile Geräte angepasst. Dieser Punkt hängt eng mit der Benutzerfreundlichkeit zusammen, die wir weiter oben erwähnt haben, hat aber genug Gewicht, um ihn separat zu betrachten. Als die ersten Websites entstanden, hatten wir nur die Möglichkeit, sie über einen Computer zu besuchen. Heutzutage erfolgt der Großteil des Internetverkehrs über mobile Geräte. Daher gibt es immer noch Websites, die auf Smartphones nicht korrekt angezeigt werden. Wenn unser Nutzer unsere Website mit seinem Mobilgerät besuchen möchte, sollte er sie problemlos sehen und navigieren können.

Nachdem wir die Bedeutung einer Website für ein Unternehmen und die Elemente, die wir pflegen müssen, gesehen haben, bleibt nur noch der erste Schritt zur Optimierung deiner Website zu tun. In einigen Fällen kannst du die verschiedenen Verbesserungen, die du feststellst, selbst anwenden. In anderen Fällen benötigst du möglicherweise die Beauftragung eines Fachmanns, wie z.B. einer Webdesign-Agentur oder die Dienste eines SEO-Beraters.