Perché l'analisi del pubblico è così importante per il tuo sito web

Quando hai un sito web, uno dei compiti quotidiani obbligatori è vedere come è andata l'audience nel corso della giornata. La conoscenza e interpretazione delle metriche ti faciliterà nel correggere ciò che fai male e ti darà indicazioni su cosa devi fare per migliorare. Vuoi sapere come utilizzare l'analisi del pubblico per ottenere più traffico o generare più conversioni?

In cosa può aiutarci l'analisi del pubblico

Ci sono molteplici strumenti che puoi utilizzare per misurare il tuo pubblico, sebbene quasi tutti passino per le mani di Google Analytics, gratuito nella sua versione universale, anche se non è poca l'informazione che fornisce, anzi tutt'altro.

L'uso di queste metriche ci consente di accedere a informazioni di grande valore su i nostri utenti e il loro comportamento. Quanti sono? Quanti di loro sono nuovi e quanti ricorrenti? Quali contenuti li interessano di più tra quelli che offro? Qual è la percentuale di uomini e donne? Quanto tempo trascorrono sul mio sito? Da dove provengono le mie visite? La mia web è stata penalizzata?…

Tutte queste e molte altre domande hanno risposta a colpo di clic in questi strumenti di misurazione. Google Analytics consente persino di monitorare le nostre visite in tempo reale, il che porta la nostra capacità di reazione a limiti insospettabili per altri tipi di piattaforme e attività offline.

Stabilisci i tuoi obiettivi prima di intraprendere qualsiasi azione

L'informazione è potere. Conoscere tutti i dettagli sul nostro pubblico ci aiuterà a migliorare i contenuti, fidelizzare l'audience, acquisire lead, generare vendite, ecc. La cosa fondamentale è stabilire prima di tutto proprio questo: qual è il tuo obiettivo principale. Una volta determinato, sarà il momento di scegliere le strategie necessarie per raggiungerlo.

Tieni sempre presente che a seconda di ciò che persegui, il focus sui risultati varierà tra quantitativo e qualitativo. Allo stesso modo, tutto cambierà a seconda della piattaforma che analizzi: mobile, tablet, desktop, smart-TV… Oggi non esiste azienda con presenza online che non investa risorse in analisi web. Senza di essa, il resto delle strategie, comprese tutte quelle del SEO, andrebbero a tentoni.

Metriche di base di Analytics che devi conoscere

Se sei un novizio nel campo delle metriche, devi iniziare comprendendo e familiarizzando con i seguenti concetti di base che troverai nei rapporti di Google Analytics per non perderti:

• Utenti: una stessa persona può visitare il nostro sito da dispositivi o browser diversi, ad esempio il tuo computer personale, il tuo tablet e il tuo cellulare. Analytics conterebbe tre utenti.
• Sessioni: le volte che un utente visita il nostro sito in un determinato intervallo di tempo. Una sessione include tutto ciò con cui l'utente interagisce sul nostro sito prima di andarsene (se visualizza la home, riproduce un video, va al blog…)
• % di nuove sessioni: Percentuale stimata di visite effettuate per la prima volta al nostro sito nel periodo che determiniamo.
• Numero di visite a pagine: Il numero totale di pagine che un utente ha visualizzato sul nostro sito. Sarà assimilato al numero di impression pubblicitarie generate dai tuoi annunci.
• Pagine/sessione: La media di pagine visitate da ciascun utente in una sessione. In linea di principio, più è alto, meglio è, perché vorrà dire che il nostro sito lo ha interessato.
• Durata media della sessione: quanto maggiore è, meglio è. È un fattore che Google tiene in considerazione per posizionare i siti web. Comprende che se l'utente rimane a lungo è perché gli viene offerta una buona esperienza.
• Percentuale di rimbalzo: è la gente che arriva al nostro sito e ne esce senza navigare. Logicamente, in questo caso ci conviene avere un numero il più basso possibile.

Misurare e interpretare sui social media: ¡A caccia di engagement!

Le metriche dei social media sono un altro fattore di capitale importanza per ogni sito web con presenza sui social. La popolarità, reputazione e influenza di un sito sui social media avranno molto peso nel suo pubblico globale. Ogni social network ha uno strumento di analisi proprio: Facebook Insights, Twitter Analytics, Youtube Analytics, Pinterest Analytics e un'infinità di altri.

Essere al corrente di ciò che i tuoi follower pensano di te e interagire con loro è fondamentale. Ma tanto o più importante è sapere perché pensano di te ciò che pensano e cosa devi fare per cambiare o mantenere quella opinione. È qui che entra in gioco l'analisi.

La partecipazione degli utenti è la chiave che ti aprirà la porta a quasi tutto ciò che cerchi. C'è un esempio molto chiaro dell'importanza dell'engagement: il caso dei due centimetri, che in diverse occasioni è stato raccontato da Eduardo Manchón, cofondatore di Panoramio, il primo progetto spagnolo acquistato da Google.

L'andaluso spiega che il gigante della ricerca non è riuscito a far superare Google Video (non ti ricordavi nemmeno che esistesse, vero?) a Youtube, nonostante la sua tecnologia superiore, per una questione di due centimetri. Quelli in più che Youtube aveva sullo schermo rispetto al suo concorrente e che permettevano di intravedere i commenti. Morale: il desiderio di comunicazione delle persone supera la maggiore delle virtù tecniche. E morale bis: a conclusioni simili si arriva analizzando, analizzando e analizzando.

C'è vita oltre Analytics: 12 strumenti di misurazione

Come dicevamo all'inizio, ci sono molti strumenti con cui poter misurare il nostro traffico e le sue molteplici variabili. Molti di essi sono utili anche per il SEO, poiché come abbiamo visto le due cose sono intimamente legate.

Elencheremo dodici dei più rilevanti e di uso più comune, sebbene qui la maggior parte siano a pagamento, almeno nelle loro versioni complete:

• Google Search Console. Gratuita al 100%, è il vecchio "Webmaster Tools" di Google, si collega a Analytics e puoi conoscere come funziona in questo articolo che abbiamo pubblicato settimane fa.
• SEMRush. Con molteplici funzioni che continuano ad ampliarsi, è uno degli strumenti di riferimento per analizzare il tuo sito web e quelli della concorrenza. Permette di provare gratuitamente fino a un determinato volume di ricerche.
• WooRank. Completo strumento di analisi web e ottimizzazione SEO. Radiografia dall'alto verso il basso del tuo sito e ti fornisce chiavi per migliorare dove trova punti deboli. Offre 14 giorni di prova senza alcun costo.
• Alexa. Tra le altre cose, classifica l'importanza e popolarità dei siti in base a un indice. Appartiene ad Amazon e ti offre 7 giorni di prova gratuita. Termina il suo servizio nel 2022.
• Similarweb. Analisi dettagliate, confronto con la concorrenza, suggerimento di siti simili… Un'interfaccia molto attraente e gratuita per i dati principali.
• Ahrefs. Specializzata nel monitoraggio dei link, ha aggiunto funzionalità analitiche interessanti. Una delle imprescindibili per gli esperti SEO. Periodo di prova gratuita di due settimane con limite di funzioni. Presto disponibile in italiano, come indicato pochi giorni fa.

• Sixtrix. Focalizzata soprattutto su SEO e SEM, fornisce fattori rilevanti come il indice di visibilità. Include periodo di prova gratuita.
• Moz. Molto utile soprattutto la sua barra MozBar, che ti consente di vedere mentre navighi l'autorità di ciascun sito.
• Website Grader. Facile da usare, con un'interfaccia molto intuitiva, valuta ogni sezione del tuo sito e ti assegna un punteggio, indicandoti le migliorie possibili dove sei carente.
• Chartbeat. La follia per gli appassionati di analisi. Statistiche in tempo reale con opzioni interessantissime. Una vera droga per chi ama agire e reagire in diretta. Puoi provarla gratuitamente.
• ContentSquare. Mostra come si comportano gli utenti all'interno del tuo sito. Così puoi sapere quando se ne vanno e dedurre i motivi. Ideale per le landing page.

Utilizzi abitualmente le metriche per definire le tue strategie web? Raccontaci la tua esperienza.