Storytelling: l'arte di raccontare storie

Lo storytelling è un metodo che consiste nel narrare storie. C'è chi sostiene che sia un'arte, perché richiede creatività, pratica e capacità che non tutte le persone possiedono.

È diventato un elemento chiave nelle aziende, poiché attraverso il racconto delle storie si connette l'interlocutore con il marchio.

In questo articolo ti raccontiamo tutto sullo storytelling, affinché tu possa aggiungerlo alla strategia di contenuti della tua attività.

Iniziamo!

Che cos'è lo storytelling?

«Lo storytelling è l'arte di raccontare storie». Possiamo dire che lo storytelling applicato al marketing è una storia (in testo, video, immagine...) che include informazioni utili per trasmettere un messaggio, con l'obiettivo di catturare l'attenzione dei clienti.

Cosa significa storytelling?

È una parola composta in inglese che significa: «Story» storia e «telling» raccontare.

Tenendo presente che viene definito secondo Wikipedia come:

«Lo storytelling o la narrazione di storie è l'atto di trasmettere racconti usando parole o immagini, abitualmente mediante l'improvvisazione e ricorrendo a diversi ornamenti stilistici».

Applicato alle aziende possiamo dire che è una tecnica di comunicazione, che consiste nel raccontare storie affinché il messaggio sia più emotivo, si distingua tra la concorrenza e riesca a catturare l'attenzione del cliente.

Ad esempio, puoi usare lo storytelling per raccontare storie che rappresentano i valori del tuo marchio, prodotto o servizio. Per motivare il tuo team di lavoro o per conquistare i clienti potenziali, tra gli altri esempi che vedremo di seguito.

Struttura dello storytelling

Indipendentemente dalla storia che andiamo a comunicare ci sono parti che coincidono, che sono:

Il Messaggio

Il messaggio contiene l' idea che andiamo a trasmettere e deve avere una buona introduzione creativa affinché impatti e attiri l'attenzione del pubblico.

I personaggi

Ogni storia ha un personaggio o più come protagonisti, che è colui che vive i fatti. Con l'obiettivo che il pubblico possa identificarsi con lui e sia più facile condurlo fino al momento finale, che è dove si produce la chiamata all'azione (Call to Action - CTA).

Attenzione!, l'obiettivo dello storytelling non è vendere in sé, ma affascinare il cliente per fargli riflettere. Ora vedremo esempi lungo l'articolo.

La Trama

Il conflitto che si narra è la parte centrale della storia e dove si sviluppa la trama. Usare tecniche come la tensione e il suspense manterrà il cliente connesso alla storia. Il conflitto deve essere difficile affinché il personaggio subisca una trasformazione e lo superi.

L'ambiente o contesto

Situare i protagonisti in uno spazio o scenari rende l'immaginazione e la traslazione mentale più semplice per chi ascolta e vede la storia. Quello che si definisce «mettere in situazione«.

Risoluzione

È la parte in cui si risolve il conflitto e il personaggio è condotto verso la chiamata all'azione, vivendo un cambiamento positivo.

Tipi di storytelling ed esempi

A seconda dell'obiettivo dello storytelling e del pubblico a cui si rivolge, possiamo dire che ci sono diversi tipi o esempi:

Storytelling di Fizione per motivare

È una narrativa fittizia che racconta la storia o l'evento di personaggi che non sono reali, ma cercano di rappresentare un messaggio con cui qualcuno possa identificarsi.

Questo tipo di storie sono quelle che raggiungono maggiore popolarità, poiché anche se riflettono situazioni immaginarie agiscono come una metafora della realtà.

Trasmettono una riflessione e motivano il ricevente a compiere un'azione.

Esempi di storytelling per motivare

Un chiaro esempio di questo tipo di storie sono quelle utilizzate da marchi sportivi come Nike. Il marchio tende a accompagnare queste campagne di storytelling con uno slogan e in questo caso di esempio è:

«I campioni non nascono. Si fanno»

Storytelling marketing

Questo tipo di storytelling si concentra sulla comunicazione dell'identità del marchio per connettersi emotivamente con i clienti. Vale a dire, utilizza una storia per trasmettere emozioni di valore.

Come non potrebbe essere altrimenti, useremo come esempio le campagne del noto marchio Coca Cola.

Questa conosce perfettamente il suo pubblico, i suoi interessi, il che fa sì che le sue campagne di branding siano un successo. Ad esempio, i famosi video che hanno sempre un messaggio emotivo dietro.

Esempio di Brand Storytelling

Il marchio lavora molto bene le strategie di storytelling. Un chiaro esempio è la sua ultima campagna a livello globale: «Opera Maestra», in cui riunisce opere d'arte iconiche di Andy Warhol, JMW Turner e alcuni artisti emergenti di tutto il mondo.

Con l'obiettivo di catturare l'attenzione dello spettatore, senza bisogno di bombardarlo con messaggi pubblicitari. Attraverso opere d'arte e Intelligenza Artificiale ci racconta una storia sull'ispirazione e la creatività.

Con lo slogan: «A volte, abbiamo solo bisogno di un lampo per accendere la nostra creatività #MagiaDiVerità #AccendiLaTuaMagia» riesce davvero a catturare la nostra attenzione.

Con un messaggio pieno di valori, sul lavoro di squadra, motivazione, ispirazione e creatività e illusione.

Questo esempio può aiutare le aziende più piccole a distinguersi in un mercato saturo e far sentire i consumatori attratti.

Come fare uno storytelling?

• Va bene! Questi esempi di grandi marchi vanno benissimo, ma... come applicare lo storytelling alla mia attività, se non ho un budget così alto?
• Tranquillo, ti spieghiamo come adattare questa tecnica alla tua azienda:

Analizza il pubblico a cui ti rivolgi

Conoscere il mercato e il pubblico a cui ti rivolgi sarà una grande parte del lavoro. Poiché ti permetterà di focalizzare la storia affinché sia rilevante ed emotiva per loro.

Comprendendo le loro esigenze, puoi creare un messaggio personalizzato, che li commuova per stabilire una connessione più solida.

In questo esempio dell'immagine, vediamo quello che si denomina conoscere perfettamente il tuo pubblico target. 

Il marchio Aston Martin, attraverso lo storytelling e in un'unica immagine, ci sta raccontando la storia che non è necessario “essere nuovi per godere”.

Un marchio focalizzato su un pubblico molto specifico; maschile, con un certo potere d'acquisto, che sa che il precedente proprietario di un'auto del genere non l'ha maltrattata affatto.

Di conseguenza, è un acquisto sicuro e azzeccato:

«Sai che non sei il primo, ma ti importa davvero?»

Definisci l'obiettivo e le azioni da intraprendere

A seconda del pubblico a cui ti rivolgi e dell'obiettivo che persegui utilizzerai un tipo di storytelling piuttosto che un altro. 

Ad esempio, se il tuo obiettivo è creare comunità attorno al tuo marchio, prodotto o servizio, usa lo storytelling in modo da connettersi emotivamente con i valori e le esperienze dei potenziali clienti.

Immagina di essere una piccola azienda, che produce prodotti ecologici per la casa, come utensili da cucina riutilizzabili e prodotti per la pulizia ecologici.

Attraverso i social media e il tuo sito web, puoi condividere storie reali di casalinghe che hanno provato i prodotti e che spiegano il cambiamento nelle loro case.

Grazie allo storytelling, stai creando comunità attorno al tuo marchio e potenziando valori come la sostenibilità e la protezione dell'ambiente.

Chiamata all'azione

Hai già creato la comunità, ora è il momento di invitarli a compiere l'azione che desideri. Cosa vuoi esattamente che facciano?

Seguendo l'esempio della storia precedente, vediamo che la nostra casalinga, utilizzando i prodotti, sperimenta una trasformazione reale.

Se i potenziali clienti sono arrivati fino a questo punto, devi motivarli a compiere l'azione concreta. In questo caso potrebbe essere, ad esempio, provare il prodotto attraverso campioni gratuiti.

Scegli il Mezzo

Devi scegliere il mezzo in cui racconterai le storie. Lo storytelling può essere scritto, come nel caso dei post sui social media o dei blog.

Può anche essere in video, immagini o audio. O una storia parlata, può essere una presentazione in un evento.

Tutte le opzioni sono valide, ma in base al tuo budget, tieni presente che il mezzo più efficace è quello in presenza o in video poiché l'impatto è maggiore. Poiché facilitano il ricordo emotivo e il marchio riesce a rimanere nella mente, «il top mind» del cliente.

Un chiaro esempio di essere nella mente del consumatore sarebbero le campagne di Ikea, in cui attraverso le storie ci portano a compiere un'azione.

Se noti nell'immagine di esempio, senza venderci nulla (catturando la nostra attenzione), ci stanno vendendo tutto.

Chiavi di un buon storytelling

Devi tenere in considerazione queste raccomandazioni che rendono un'esperienza unica.

• Non dimenticare che non si tratta di vendere, ma di connettersi con il pubblico. Lo storytelling deve essere illustrativo affinché attiri l'attenzione, ma non deve avere un eccesso di informazioni.
•  Le storie devono essere divertenti qualunque sia l'obiettivo: creare comunità, motivare, affinché arrivino a essere ricordate dal pubblico.
•  È molto importante che la storia abbia un protagonista, con cui il cliente si sentirà identificato e attraverso il quale, apparirà la connessione con il marchio.
• Genera contenuti autentici e coerenti affinché rappresentino i valori del marchio.

«È molto più facile comunicare un messaggio attraverso le storie». 

Strumenti per fare storytelling

A seconda se utilizzerai testo, immagini o video per fare storytelling, ti consigliamo alcuni strumenti che ti faciliteranno il compito:

Storytelling in testo

Per fare storytelling scritto, puoi usare qualsiasi strumento di editor di testi online, come ad esempio, Google Docs, Microsoft Word, tra migliaia che esistono.

Personalmente mi piace scrivere direttamente nel blog del sito web. Poiché oltre alle funzioni di qualsiasi editor, mi permette di redigere contenuti tenendo conto del SEO.

Storytelling in audio (Podcast)

Lo storytelling in formato audio ha molta accettazione poiché l'utente può consumare questo tipo di contenuto mentre cammina o è a casa a cucinare, poiché non richiede una maggiore interazione mentale, solo l'udito.

Esistono centinaia di strumenti per fare un podcast come Ivoox, YouTube, Tik Tok live, Spotify, Spreaker…

Strumenti per fare storytelling in video

Questi strumenti ti aiuteranno a rendere la tua storia più attraente. Esistono migliaia, alcune delle più semplici sono: Canva, Wondershare, YouTube, Genially, tra le altre.

Conclusioni:

Lo storytelling focalizzato sulle attività è una tecnica per catturare l'attenzione del cliente, con un obiettivo concreto.

Può essere applicato alle strategie di contenuti poiché ciò che conta davvero sono le emozioni positive che l'utente sperimenta interagendo con il marchio.

Se riesci a ottenere questo, possiamo dire che hai utilizzato la tecnica dello storytelling con successo.

Speriamo che questo articolo ti sia stato utile. Grazie per averci letto.