L'importanza del sito web in un'azienda

In un mondo digitale e interconnesso come quello attuale, Internet è diventato il mezzo con cui stabilire relazioni e comunicare. Sia tra persone, che con organizzazioni e aziende. In quest'ultimo caso, un'azienda può gestire diversi canali di comunicazione, ad esempio, i social media, l'email o le app di messaggistica. Ma c'è sempre un elemento fondamentale per un business nell'ambito di Internet: il sito web.

Il sito web di un'azienda ha diverse funzioni, che variano a seconda del modello di business: da essere un semplice vetrina di chi siamo e cosa facciamo, fino a essere il motore della nostra organizzazione generando vendite o nuovi contatti. Pertanto, oggi sembra impensabile che un'azienda non abbia un sito web proprio.

In questo senso, in questo articolo cercheremo di trasmetterti l'importanza del sito web di un'azienda e il valore che può apportare a un business, sia per coloro che stanno considerando di creare un nuovo sito, sia per quelli che hanno un sito web e non gli dedicano gli sforzi necessari. Iniziamo.

Perché è importante avere un sito web per un'azienda?

Il sito web di un'azienda sarà un riflesso della stessa. Tutto il materiale e il contenuto che presenteremo aiuterà gli utenti che ci visitano a farsi un'idea di chi siamo e cosa facciamo, e ci collocheranno in un posto piuttosto che in un altro nel loro schema mentale.

Pensa, ad esempio, quando visiti un negozio fisico in città. Solo guardando la vetrina puoi già intuire cosa troverai all'interno. E una volta che lo visiti, ti farai un'opinione su di esso e deciderai se acquistare o meno. Influiranno aspetti come la presentazione dei prodotti, l'ordine, la pulizia, la distribuzione dei corridoi, ecc.

Sicuramente, se i prodotti sono mal ordinati e non trovi nulla, se i corridoi sono sporchi e hai difficoltà a trovare la zona delle casse, deciderai di non acquistare e valuterai negativamente la tua esperienza con questo marchio. Con i siti web succede esattamente la stessa cosa: una cattiva esperienza utente sul tuo sito e avrai perso un potenziale cliente.

Per questo motivo, è di fondamentale importanza per un'azienda prendersi cura del proprio sito web. Sapendo questo, possiamo argomentare le seguenti ragioni per cui valorizzare il sito di un business:

• Generazione di fiducia. Qualcosa di cruciale quando cerchiamo di attrarre nuovi clienti con il nostro sito è trasmettere fiducia all'utente. Poiché gli stiamo chiedendo di inviarci un modulo o di effettuare un acquisto, dobbiamo fornirgli garanzie che siamo un'azienda seria e che rispetteremo i nostri impegni.
• Definizione della nostra immagine di marca. Il design del sito deve essere in linea con l'identità della nostra azienda, e allo stesso tempo aiutarci a definire il suo aspetto visivo. Curare il design non serve solo per avere un sito bello: l'aspetto visivo servirà affinché l'utente ci identifichi lungo la relazione che manterremo con lui.

• Relazione tra marca e clienti. Il sito web servirà come elemento di comunicazione con i nostri clienti, nelle diverse fasi del loro ciclo di vita: quando ci trovano per la prima volta, quando decidono di contrattare i nostri servizi e prodotti, e quando necessitano di assistenza post-vendita o decidono di raccomandarci ad altri utenti. Pertanto, il sito deve facilitare questa interazione, fornendo modalità di contatto in ciascuna di queste fasi.
• Strumento di analisi. Con la consolidazione di piattaforme di analisi web come Google Analytics o dei registri propri del nostro sito, ogni visita che riceviamo sarà registrata per una successiva consultazione. Questo rende il nostro sito una fonte di informazioni preziosissima, che ci fornisce dati come chi sono i nostri utenti, da dove provengono, quali azioni compiono sul sito, quali prodotti acquistano, ecc.
• Attrazione di nuovi clienti. Il nostro sito può diventare una fonte di nuovi clienti, sia come complemento ad altri mezzi di cui già disponiamo, sia come asse principale se il nostro business è 100% online.
• Espansione internazionale. Uno degli aspetti intrinseci delle comunicazioni via Internet è la possibilità di stabilire contatti a grandi distanze in modo istantaneo. Il nostro sito web non fa eccezione e, con la strategia giusta, può permetterci di attrarre clienti in tutto il mondo.

Più avanti vedremo quali aspetti del nostro sito dovremo considerare per rispettare queste affermazioni.

Tutti i siti web sono ugualmente importanti?

Sebbene abbiamo fatto un'ode nel corso dell'articolo all'importanza del sito web di un'azienda, ci saranno casi in cui avrà più peso rispetto ad altri. Questo non significa che, per alcune aziende, si possa trascurare il sito perché non è una fonte di reddito diretta.

Il modello di business che adottiamo influirà molto sul valore e sugli sforzi che dedichiamo al nostro sito web. Alcuni degli esempi più comuni sono:

• Negozio online. In molti casi, un e-commerce può essere l'asse principale del nostro business. Soprattutto, se il progetto è iniziato direttamente nel mondo digitale. In altri casi, il negozio online sarà un complemento alla nostra attività con negozi fisici. Qualunque sia il caso, se abbiamo un negozio online, dovremo generare vendite, quindi sarà necessario destinare risorse ad esso.
• Generazione di contatti. Se offriamo servizi come attività commerciale, il sito web sarà il punto di partenza della relazione con i nostri clienti. Pertanto, se vogliamo mantenere un flusso stabile di nuovi clienti, dovremo curare il nostro sito.
• Media e blog. Se la nostra attività si concentra sulla generazione di contenuti e la loro monetizzazione tramite annunci o link affiliati, è ovvio che il nostro sito è importante.

Quali aspetti curare del sito web della tua azienda?

Se sei arrivato fino a qui, dovresti essere abbastanza convinto dell'importanza del sito web per qualsiasi azienda. Il passo successivo: dedicargli gli sforzi che merita. Ma… da dove iniziare?

La ottimizzazione di un sito è un processo che non termina mai. Potresti dedicargli infinite ore e avresti ancora aspetti da rivedere. A questo si aggiunge il fatto che il mondo web cambia ogni giorno.

Poiché non abbiamo risorse infinite, ti orienteremo sui principali punti che dovrai analizzare e su cui dovrai agire per migliorare il sito della tua azienda:

• Design. Il sito di un'azienda deve seguire la stessa linea della sua identità visiva. Curare il design del sito ci permetterà di trasmettere i nostri valori. Il modo migliore per ottenere questo è avere un design web su misura. Se utilizziamo modelli per creare il nostro sito web, è possibile che non si adattino al nostro aspetto visivo e che altre aziende utilizzino lo stesso design.
• Usabilità e architettura dell'informazione. Quando un utente entra nel sito, cosa vogliamo che faccia? Dove vogliamo che navighi? Quando risponderai a queste domande, indaga se nel tuo sito è facile compiere tali azioni. Hai a disposizione strumenti di analisi web quantitativa e qualitativa per rilevare se gli utenti stanno incontrando difficoltà. E con queste informazioni, agisci di conseguenza.
• SEO e altre fonti di traffico. A poco ci servirà avere un sito web ottimizzato se nessuno lo visita. Per ottenere traffico al nostro sito, dovremo studiare con quali canali possiamo raggiungere il nostro pubblico target. Il SEO è spesso un buon punto di partenza, poiché può garantirci un flusso di visite a medio e lungo termine.
• Sicurezza. I siti web ricevono spesso attacchi con diversi obiettivi, essendo impedire il loro corretto funzionamento e il furto di informazioni i più comuni. Investire nella sicurezza del tuo sito ti risparmierà molti mal di testa in futuro.
• Opinioni e riconoscimenti. Come in qualsiasi altra comunicazione aziendale, possiamo insistere su quanto siamo bravi e quanto facciamo bene, ma l'utente percepirà sempre il messaggio come parziale. Dopotutto, ci stiamo auto-elogiando. Per superare questa barriera, possiamo includere nel nostro sito risorse come le opinioni di altri clienti, o informazioni su premi e riconoscimenti che abbiamo ricevuto.
• Informazioni aggiornate. Una delle cose che danno più cattiva impressione entrando in un sito web è trovare contenuti datati di diversi anni. L'utente può arrivare a percepire che l'azienda non è più attiva. Pertanto, è essenziale mantenere tutte le informazioni del nostro sito aggiornate, siano esse i nostri servizi principali, come le pubblicazioni che realizziamo nel blog.
• Adattato ai dispositivi mobili. Questo punto è molto legato all'Usabilità menzionata sopra, ma ha sufficiente entità da essere considerato separatamente. Quando sono emersi i primi siti, avevamo solo la possibilità di visitarli tramite un computer. Oggi, la maggior parte della navigazione su Internet avviene tramite dispositivi mobili. Pertanto, esistono ancora siti che non si visualizzano correttamente sugli smartphone. Se il nostro utente visiterà il nostro sito con il suo cellulare, deve poterlo vedere e navigare senza problemi.

Avendo visto l'importanza di un sito web per un'azienda e quali elementi dobbiamo curare, non resta che fare il primo passo per ottimizzare il tuo sito. In alcuni casi, potrai applicare le diverse migliorie che rilevi da solo. In altri, potresti aver bisogno di assumere un professionista, come un'agenzia di design web, o i servizi di un consulente SEO.